物业责任心感悟心得体会

倚栏轩整理的物业责任心感悟心得体会（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

物业责任心感悟心得体会 篇1

《现代汉语词典》的解释是：责任就是分内应该做的事。有个名人这样说：这个世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任，责任就是担当，就是付出。可见，责任就是我们每个人必须承担的应该承担的任务，必须完成的应该完成的使命，必须做的应该做的工作。

我们每一个人来到这世界上，就肩负着不可推卸的责任。从你呱呱坠地起，你就有了尊敬父母、孝敬父母的责任；你上学后，就有了认真学习的责任；当你成家立业之后，你有了努力工作的责任和培养下一代的责任；父母老了，你有赡养父母的责任。所以有人说，人类的进步史，就是一部责任史。作为一个成年人，我们的责任是什么呢？我想有四方面的责任。一是对父母的责任。孝敬父母，赡养父母是我们首要的责任。二是对自己的责任。对自己的人生的责任是其余一切责任的根源，一个人惟有对自己的人生负责，建立了真正属于自己的人生目标和生活信念，他才能由之出发，自觉地选择和承担起对他人和社会的责任。三是对工作负责。一个人工作做得好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的职责。这种责任感就是对自己所从事的职业要有负责任的意识。有了强烈的责任感与事业心，我们才会敬业、乐业，才会做好我们的工作。四是对社会负责。我们每个人都是社会的一员，遵纪守法，遵守社会公德是我们的社会责任，在社会、国家需要我们付出的时候要无私奉献，勇于付出。这就是所谓的“天下兴，匹夫有责”。

责任之于每个人是相同的，但履行责任的态度每个人是不同的，这种履行责任的态度就是责任心。责任心是促使一个人做好工作的动力，是影响工作质量、工作效率和工作成果的最重要因素之一。由于很多责任是每个人必须履行的，所以就有很多法律、制度来监督我们履行责任的.情况。如父母必须养育子女，子女必须赡养父母，如果没有履行这责任就会受到法律的制裁。我们老师必须按时上班、上课，违反了制度就会受到处理。然而，更多责任的履行是没法用法律、制度来约束的，如法律不能规定你在公共汽车上让不让座，学校的制度没法限制老师上课的所有内容，没法界定一个学生在课堂上认真听课的具体数据。这时候，履行责任就必须靠每个人自己的自我约束，这就是自律。自律就是通过自我约束，自我调整，把自己的言行控制在制度、法规、道德允许的范围内。

自律对于履行责任有多重要呢？

台湾有个大和尚叫做星云法师，有一次，一个来访者问：法师，我想问一个不太恭敬的问题？法师说：请讲！来访者说：您在公众场合是素食，您一个人在房间会不会吃肉呢？法师并没有回答他的问题，反倒问他：您是开车来的吗？来访者说：是的。法师说：开车要系安全带吗？来访者说：是的。请问您得安全带是为自己系还是为警察系？如果是为自己系，那有没有警察都要系。来访者说：喔，我明白了！来访者明白什么呢，我的理解是：做好一件事情靠的是发自内心的自律，星云之所以会成为星云大师我想靠的是就是这种自律之心。

这种自律之心就是《中庸》所说的“慎独”，《中庸》说：“君子慎其独也。”指的是人们在一个人独自居处的时候，更要自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生，从而使道义时时刻刻伴随主体之身。

歌德说过：“这个世界唯有两样东西能让我们的心灵感到深深的震撼，一是我们头顶上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德法则！”我想使歌德震撼的“内心崇高的道德法则”其实就是自律之心。可见，古今中外，自律对于每个成功者的重要性，自律对于履行责任的重要性。只有时时刻刻自我约束，严于自律，我们才能更好地履行责任，立足社会。

所以说，责任之心，贵在自律。愿我们每个人都有一颗自律之心，做一个负责任的人。

物业责任心感悟心得体会 篇2

我于20xx年5月31日来到了xx开始了综合实训实习，xxx是陕西新大陆集团公司雅荷地产有限公司投资兴建的均好性人文社区，是雅荷地产继成功开发的五大项目之后全力打造的颠峰之作。

小区位于xxx市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。20xx年国务院批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化1.278公顷，绿地率达到30.2﹪，小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持。小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受。项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一”的服务理念。

在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意，根据客人的.需求积极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚以待相敬有礼，及时处理回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉。在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。

一个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，具有自生性。

通过一个月的实习在管理人员的热心指导下，我参与了物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证了所学的物业管理理论知识，使我对物业管理的知识迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的基础。

物业责任心感悟心得体会 篇3

众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。

在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。

在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

物业责任心感悟心得体会 篇4

《现代汉语词典》的解释是：责任就是分内应该做的事。有个名人这样说：这个世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任，责任就是担当，就是付出。可见，责任就是我们每个人必须承担的应该承担的任务，必须完成的应该完成的使命，必须做的应该做的工作。

我们每一个人来到这世界上，就肩负着不可推卸的责任。从你呱呱坠地起，你就有了尊敬父母、孝敬父母的责任；你上学后，就有了认真学习的责任；当你成家立业之后，你有了努力工作的责任和培养下一代的责任；父母老了，你有赡养父母的责任。所以有人说，人类的进步史，就是一部责任史。作为一个成年人，我们的责任是什么呢？我想有四方面的责任。一是对父母的责任。孝敬父母，赡养父母是我们首要的责任。二是对自己的责任。对自己的人生的责任是其余一切责任的根源，一个人惟有对自己的人生负责，建立了真正属于自己的人生目标和生活信念，他才能由之出发，自觉地选择和承担起对他人和社会的责任。三是对工作负责。一个人工作做得好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的职责。这种责任感就是对自己所从事的职业要有负责任的意识。有了强烈的责任感与事业心，我们才会敬业、乐业，才会做好我们的工作。四是对社会负责。我们每个人都是社会的一员，遵纪守法，遵守社会公德是我们的社会责任，在社会、国家需要我们付出的时候要无私奉献，勇于付出。这就是所谓的“天下兴，匹夫有责”。

责任之于每个人是相同的，但履行责任的态度每个人是不同的，这种履行责任的态度就是责任心。责任心是促使一个人做好工作的动力，是影响工作质量、工作效率和工作成果的最重要因素之一。由于很多责任是每个人必须履行的，所以就有很多法律、制度来监督我们履行责任的情况。如父母必须养育子女，子女必须赡养父母，如果没有履行这责任就会受到法律的制裁。我们老师必须按时上班、上课，违反了制度就会受到处理。然而，更多责任的履行是没法用法律、制度来约束的，如法律不能规定你在公共汽车上让不让座，学校的制度没法限制老师上课的所有内容，没法界定一个学生在课堂上认真听课的具体数据。这时候，履行责任就必须靠每个人自己的自我约束，这就是自律。自律就是通过自我约束，自我调整，把自己的言行控制在制度、法规、道德允许的范围内。

自律对于履行责任有多重要呢？

台湾有个大和尚叫做星云法师，有一次，一个来访者问：法师，我想问一个不太恭敬的问题？法师说：请讲！来访者说：您在公众场合是素食，您一个人在房间会不会吃肉呢？法师并没有回答他的问题，反倒问他：您是开车来的吗？来访者说：是的。法师说：开车要系安全带吗？来访者说：是的`。请问您得安全带是为自己系还是为警察系？如果是为自己系，那有没有警察都要系。来访者说：喔，我明白了！来访者明白什么呢，我的理解是：做好一件事情靠的是发自内心的自律，星云之所以会成为星云大师我想靠的是就是这种自律之心。

这种自律之心就是《中庸》所说的“慎独”，《中庸》说：“君子慎其独也。”指的是人们在一个人独自居处的时候，更要自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生，从而使道义时时刻刻伴随主体之身。

歌德说过：“这个世界唯有两样东西能让我们的心灵感到深深的震撼，一是我们头顶上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德法则！”我想使歌德震撼的“内心崇高的道德法则”其实就是自律之心。可见，古今中外，自律对于每个成功者的重要性，自律对于履行责任的重要性。只有时时刻刻自我约束，严于自律，我们才能更好地履行责任，立足社会。

所以说，责任之心，贵在自律。愿我们每个人都有一颗自律之心，做一个负责任的人。