店铺物业经理述职报告
倚栏轩整理的店铺物业经理述职报告(精选4篇),提供参考,希望对您有所帮助。
店铺物业经理述职报告 篇1
尊敬的各位领导、各位同仁:
20xx管理处的各项工作,目前管理处工作已经稳步发展并且物业工作得到了业主高度认可。下面,我向各位领导、同志作述职报告,不足之处请领导、同事批评指正。
一、恪尽职守、真抓实干,圆满完成各项工作任务
(一)着力稳定管理新体系
为响应公司提出的“精简、高效、统一”的号召,适应公司“更集约、更扁平、更专业”的管理方式,我在不断完善、巩固员工队伍的同时,明确各岗岗位职责、建立健全各项规章制度、加强员工培训,主要完成工作如下:
1.狠抓队伍稳定,确保重组工作“平稳过渡”
在公司重组期间,我严格执行公司各项管理制度,对各部门管理工作进行分管协调。每月定期召开管理处办公会,传达公司领导布置的工作任务,协调解决各部门工作中存在的问题,形成了良好的工作习惯。并且,每周将工作完成情况及下周工作计划以书面形式向公司领导汇报,形成有效的信息传递闭环。
在公司重组期间,我组织开放经理信箱、召开员工大会、积极与一线员工交流,多形式、多渠道开展员工思想动态调研,及时排查化解不稳定因素,建立安全稳定常态化工作机制,确保了管理处安全稳定的“过渡”。
2.加强建章立制,确保基础工作“扎实有效”
结合公司“六统一”(统一的规章制度、统一的岗位设置、统一的管理标准、统一的行为规范、统一的薪酬考核标准、统一的企业文化)的要求,我组织管理处员工认真学习、统一思想,充分发挥领导班子的力量,克服各种不利因素,督促各部门重新制定各岗岗位职责、管理制度及应急预案,为管理处的重组夯实了基础,确保了各项基础工作的“扎实有效”。
3.加强培训工作,确保服务水平“稳中有升”
半年来,我带领管理处积极开展各项员工培训活动,如:《员工手册》培训、会议服务培训、消防知识培训、电梯故障应急操作培训、安规培训。配合培训同步开展多种形式的应急预案演练活动,如:《消防疏散应急预案》演练、《防汛应急预案》演练、《食物中毒应急预案》演练、《中心实验楼配电房停电故障应急预案》演练等。这些培训的开展,不仅提高了员工的业务水平,而且提升了管理处的整体服务水平。
(二)以“安全生产月”为契机,狠抓安全生产
“安全生产”是物业工作的重中之重。结合安全生产工作的需要,我重点协调完成了以下工作:
1. 结合业主“迎峰度夏”及公司安质部安全检查,排查园区消防安全隐患,彻底整改园区安全死角,共计消缺并整改安全隐患7项。同时,对检查存在的'工程设备问题及消防缺陷,均以书面形式报业主单位,并得到业主回复。
2. 在稳定队伍的同时,结合管理处实际情况,合理调整护卫队班次。将原四班三运转调整为三班两运转,已达到合理精简人员的预期目标。
3. 配合完成由业主组织的健康食堂挂牌仪式。目前,两块标牌均已上墙。
4. 配合业主圆满完成“创建双文明单位”的重要接待工作,目前,考核成绩暂未公示,但我们的物业服务工作已获得一致好评,得到业主充分认可。
二、加强学习提高素养活化思维提升服务
我认真学习公司领导的讲话精神,积极参加公司干部培训等学习活动,坚持在思想上、行动上与公司保持一致,树立正确的世界观、人生观、价值观,进一步增强政治责任感和历史使命感,不断提高自身的理论修养和政治素质。同时,坚持结合实际、学以致用,认真解决工作中遇到的困难和问题。
(一) 加强学习,潜心修炼,打造精英队伍
俗话说:“学无止境”。只有不断学习,不断增强业务技能,才能不断提升服务水平,这就需要潜心修炼,充分利用多渠道资源,在不断学习与摸索中,将管理处建设成一个接待水平一流、菜肴口味一流、安全护卫一流、工程维修一流的精英队伍。
(二)换位思考,建设“业主放心”的管理处
怎么样才能使业主满意?首先必须做到换位思考,只有做到“用心、及时、跟进”,才能为业主创造“高雅、精致、舒适”的办公环境。作为一名管理者,我要想业主之所想,急业主之所急,凡事未雨绸缪,才能真正建设出一个让“业主放心”的管理处。
(三)活化思维,用创新服务提升服务质量
“穷则变,变则通,通则达”,故步自封、维持现状只能使服务质量倒退。作为一名基层管理者我坚持以“活化思维,用创新提升服务质量”为理念来开展工作。并积极思考如何优化考评管理方式,最真实、公正地向公司反映管理处的实际情况。在公司“我为一流献一计”活动中,我所提出的建议得到了公司领导的认可。
三、从我做起,反腐倡廉,防微杜渐
管理以廉为本,为官以勤为先。作为管理处的负责人,我充分认识到廉政建设的重要性,始终严格遵守公司廉政方面的各项规章制度,坚持克己奉公,率先垂范,保持自身清正廉洁。在工作中,严于律已,坚持办事量力而行,讲求实效,真正把廉政建设融入到管理工作中。在生活中,从点滴做起,不搞特殊,注重自我修养,切实做到以公倡廉,以威树廉,以清保廉,形成良好的企业氛围。
在今后的工作中,我将进一步总结经验、改进不足,着力提高工作能力,切实加强个人修养,强化廉洁从政意识,不断提升综合出应有的贡献。
店铺物业经理述职报告 篇2
在20xx年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合xx实际情况,对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的.收缴维修基金程序,即:维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续,房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细,细化维修基金账户管理,今年,我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况,将维修基金账户以栋分设账户,有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作:今年,在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中,对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定,要求整改。为此,我办积极地向上级领导做出了汇报,经研究决定,市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理,充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会,同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
店铺物业经理述职报告 篇3
20xx年来,根据集团公司述职述廉的考评内容要求,现将我一年来的思想、学习、工作情况述职如下:
一、思想、学习情况以及履行工作职责情况:
我在物业公司担任副经理职务,主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。
一年来,我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习,参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定,在学习中能够认真做好记录。
凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退,在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度,能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读,并在实际工作中传达落实。
在工作中能够努力做到顾全大局,以企业的利益为重,对上级领导安排的工作,尽自己的能力去做好。
工作上能够按组织原则和管理程序办事,坚持原则,能与班子成员和周围的同志搞好团结,对工作中出现的问题和困难,能够与班子成员互相通气,共同探讨,制定行之有效的方法和措施,使工作上的问题得到顺利解决。
虚心向有经验的同志学习请教,努力完成各项任务,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事情,能够开展批评和自我批评,虚心接受其他同志的批评,并在今后工作中加以改进。
认真履行自己的岗位职责,踏实工作,努力完成领导交办的各项工作任务,能够摆正自己的位置,积极维护企业的利益,今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下,主要做了以下几个方面的工作:
一年来,认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目,下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作,历史欠费回收取得了很大的成就。学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统,缩短费用回收周期,改善公司现金流的加速周转。
加大房屋回收力度,理清产权关系,解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止,已将25楼一层360平米房屋全部回收。
今年国内外稳定形势异常严峻的形势下。
抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作,确保各项活动顺利进行。及时、稳妥地处理各种案(事)件,严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子,确保正常的办公秩序。
维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为,有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰,为公司挽回了大量的电费损失。
积极配合公司“依法治企年”的工作要求,做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举,治标和治本兼顾,重在防范,重在治本的工作方针。
毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来,不断强化辖区治安管理,维护了辖区的政治稳定和治安安定。
严厉打击违法犯罪活动,整治治安混乱区域,解决突出的治安问题。实行规范化管理,并针对三个家属院的不同治安特点,采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查,明显的改善了社区的治安状况;切实加强机关办公区域的安全管理工作。
加强办公大院的车辆管理,严格车辆出入证的查验,杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放;加强办公楼的门卫管理,严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作,抓好重点部位技防措施的落实,确保目前现有技防设备正常运转。
加强人防、物防管理,不断完善“三防”立体安全防范体系,进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节,基建开工,大量外来务工人员将进入社区,治安隐患必然增加,我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段,高发时间段,加强了巡逻密度。摸排租赁户信息,建立重点人口信息表,做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣传,提醒各住户提高防盗意识,协同我们共同做好“群防群治”工作。
积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动,使广大职工群众能放心的居住,安心的工作。辖区内无重大刑事治安事件发生。
顾全大局,积极配合基建工作。由于基建施工原因,办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题,势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活,科学合理的.划分停车场,停车位,行车线,各类道路提示牌,反光镜等等硬件措施,疏通施工车辆通道,并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿,从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。
加强集团公司的消防安全管理工作。按照“以防为主,防消结合”的原则,我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查,牢固树立“隐患险于明火,防范胜于救灾”的思想。
对不符合防火要求的部门和住户及时下发了《火险隐患整改通知书》消除火险隐患。
组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练,增强员工的消防及防震知识和应急能力,应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬。
二、存在的不足与簿弱环节:
1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面,和其他同志相比差距还有不足。
自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么,还只是停留在被动或表面上的学习,没有从更深层次上去学习、去研究、去理解。
2、工作中有时会有急躁情绪。
3、工作创新精神不够,被动应付多,经常是处于奉命行事,超前思考等方面做的还不够,在工作上有时不敢大胆管理,有时有畏难情绪,有怕得罪人的思想。
三、改进措施与今后努力方向:
1、要在今后的工作中,不断的加强政治思想方面的学习,加强专业知识的学习,认真学习集团文件规定,不断加强自己世界观和人生观的改造,不断提高学习的自觉性和主动性。
2、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己,与周围同志搞好团结,做到经常沟通相互交流,取长补短,不断克服自己存在的缺点和不足,努力做好本职工作,为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。
店铺物业经理述职报告 篇4
20xx年即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!
一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作。
为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,07年招生工作顺利完成。
2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间,我每晚配合各值班领导、同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习,全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养,时刻注重自我约束。
在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。同时,也被李院长的的.敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报学院、领导同事的方式,也是实现我人生价值的惟一方式。
总而言之,一年来的工作虽有很多不足之处,但我可以问心无愧的说:自己尽了心,怒了力,也流了汗。我将一如既往的做事,一如既往地为人,也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!