银行支付手续费减费让利工作报告

倚栏轩整理的银行支付手续费减费让利工作报告（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

银行支付手续费减费让利工作报告 篇1

为深入贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，推动减费让利的各项措施落地见效，切实惠及市场主体，助力实体经济发展，邮储银行大同市分行积极履行大行担当，主动承担惠企利民责任，多措并举扎实推进减费让利工作，将“支付降费，让利于民”落到实处。

邮储银行大同市分行在多项业务上实行减费让利，包括银行账户管理、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务、票据业务等方面，切实为小微企业和个体工商户降低经营成本。为保证活动的顺利开展，该行制定《关于开展支付服务减费让利政策宣传的活动方案》并下发给各支行，要求各支行组织辖内所有员工利用晨会、夕会、周例会等时间集中学习，确保“人人都知晓，个个能解答”。

在加强网点人员政策宣贯的`同时，该行还多元化开展宣传活动，积极普及减费让利知识。一是以营业网点为“主阵地”。该行充分利用网点多、阵地广的优势，在网点门楣屏循环播放宣传标语，并设置宣传栏摆放宣传资料，大堂经理积极开展厅堂微沙龙，邀请公司客户与个体工商户参加，详细向其讲解减费让利政策，并逐一回答客户问题，解答客户疑问。二是以网点为圆心，积极延伸服务半径。走访周边园区、企业、商圈，通过发放宣传折页、现场讲解的方式，为小微企业及个体工商户进行政策讲解及答疑，截至目前，共计发放宣传折页4000多张。三是创新新形式。在坚持传统宣传方式的基础上，该行还积极创新宣传方式，通过制作短视频、美篇等大众喜闻乐见的形式，线上线下相辅相成，多渠道、多层次、多样式、有针对性的开展宣传工作，提升宣传效果。

邮储银行大同市分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念以及服务“三农”、中小企业和城乡居民的定位，结合“我为群众办实事”实践活动，一以贯之做好减费让利、助企纾困工作，切实落实减费让利各项政策举措，为小微企业、个体工商户提供”有温度“的金融服务，打造一流营商环境，促进地方经济高质量发展。

银行支付手续费减费让利工作报告 篇2

近期，自支付服务减费让利活动开展以来，农行许昌分行迅速行动，全面部署，发动全辖网点积极开展宣传活动，通过对前期集中宣传阶段的总结，该行聚焦支付服务减费让利新要求，坚持“支付降费让利于民”原则，拓宽宣传思路，改进工作方法，助推减费让利工作取得新成效，有力践行了国有大行的责任和担当。

及时总结，绘制宣传工作“作战图”。农行许昌分行减费让利工作小组在完成一季度集中宣传阶段工作后，立即组织各条线、各部门、各支行宣传骨干对阶段工作进行总结，对标对表，查漏补缺，对好的'经验做法进行整理推广，对需要改进的及时完善，确保宣传工作没有空当、不留盲区。

紧盯进度，制定宣传工作“进度表”。农行许昌分行根据宣传工作要求，制订常态化宣传阶段工作方案，在前期宣传的基础上，紧盯时间节点，延长宣传半径，重点在城乡接合部、较偏远的城镇有节奏、有目标地开展各项宣传工作，确保在规定的时间节点内保质保量完成时序进度。

强化督导，宣传工作拧成“一股绳”。农行许昌分行在工作小组的领导下成立专班，对全辖宣传工作开展情况进行明察暗访，对发现的宣传不到位问题现场整改纠偏，确保宣传工作取得实效。各相关部室在领导小组的统一协调下，对各自重点目标客群进行定向宣传，确保全行客群宣传全覆盖。

银行支付手续费减费让利工作报告 篇3

海南省积极贯彻落实有关手续费降费让利、服务实体经济的工作部署，组织银行和支付机构全面实施支付手续费降费政策。

一、全面部署，推动政策落地见效。

组织全省银行和支付机构建立专项工作负责制，分管行领导两次召开专题研究会，将降费政策细化分解成工作任务列出清单，按周统计降费目标落实情况，实行对账销号管理，全力推动各银行和支付机构做好方案制定、收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等各项过渡期准备工作；对省内22家地方性法人银行、1237家小微企业的支付手续费收费情况开展前期调研，确切了解不合理的收费项目，为降费政策制定和实施提供数据支撑。

二、健全机制，做好后续服务保障。

督促省内银行和支付机构开通投诉绿色通道，设立专岗专人处理投诉，保证投诉处理的时效性和满意度，维护客户合法权益；深入开展支付手续费收费情况自查，针对误收费、多收费等情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的手续和流程，及时退还至客户账户中，确保政策红利应享尽享。

三、督查暗访，全面加强工作督导。

为确保降费政策切实兑现，不打折扣，人民银行海口中心支行制定工作方案，通过组织银行和支付机构自查、人民银行线上+线下暗访、银行之间交叉暗访等方式，多形式、多角度对全辖支付手续费减费让利工作开展情况展开督查暗访，同时联合银保监会海南监管局、海南省发展改革委员会、海南省市场监督管理局成立工作组，坚持不打招呼、直奔现场、问题导向的原则，深入一线开展联合督导。

四、抽样回访，倾听市场主体真实声音。

为真实掌握辖区降费政策执行情况及市场主体的满意度，人民银行海口中心支行建立常态化定期回访机制，组织辖内银行和支付机构通过调查问卷等形式做好抽样回访，了解政策执行满意度。

五、宣传培训，打通政策落地“最后一公里”。

督促省内银行和支付机构做好内部条线培训，引导一线营业网点人员熟知政策，主动宣导；研究制定宣传方案，充分利用网站、微博、微信公众号、应用程序APP以及营业场所等渠道广泛宣传降费政策，尽可能广泛、快速、精准地触达基层，让更多市场主体充分享受政策红利。

银行支付手续费减费让利工作报告 篇4

依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔20xx〕76号)相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：

一、组织保障

该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。

二、活动形式

(一)走近企业。

该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

(二)线上多渠道宣发。

通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

(三)立足网点，阵地宣传。

该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。

三、经验总结

通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。