春运表态发言稿
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春运表态发言稿 篇1
同志们:
大家好!
紧接着20xx年全省春运电视电话会议,我们召开20xx年全市春运工作会议,目的是贯彻落实全省春运电视电话会议精神,动员各级各有关部门积极行动起来, 全力打造“平安春运”。市公安局、市交通运输局、成铁广元车务段、广运集团、广元机场印发了书面发言材料,请大家抓好贯彻落实。下面,我再讲几点意见。
一、提高认识,切实增强做好春运工作的责任感
春运工作尽管是一年一度的例行工作,但涉及广大人民群众的切身利益,是一项重要的民生工程,倍受各方关注。大家要将其作为践行“三严三实”要求的具体行动, 以及对我们各级各有关部门事业心、责任心、工作水平和工作质量的重大考验,要全力抓实抓好、抓出成效。20xx年春运工作于2月1日开始,到3月12日结 束,共计40天。节日前后客流量相对较为集中,预计我市铁路客流量较去年将会有所增加。加之因广元火车站站前改造工程 和兰渝铁路(广元至重庆段)开通运营,增加苍溪站和昭化站办理火车客运业务,春运工作面更宽、点更多、线更长。与此同时,全市交通运输供需矛盾仍较突出,道路安全形势不容乐观,气候也存在不确定因素,因此今年春运任务仍然十分艰巨。各 级各有关部门、各相关单位要按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求,切实加强组织领导,建立健全工作机制,制订完善春运工作计划,把 旅客的期望、群众的要求作为我们工作的立足点和出发点,坚持早部署、早安排,把困难问题考虑得更充分一些,把措施谋划得更周密一些,不断提高运能保障和服 务质量,确保旅客出行需求和春运安全平稳有序。
二、周密部署,扎实开展春运各项工作
(一)强化春运安全监管。
安全是春运工作的重中之重,全市要始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,强化安全生产主体责任,明晰各工作岗位的安全职责,真正把安全责任落实到岗位、落实到个人。
一是加强营运源头管理。市 公安、交通运输、安监等部门要密切配合,在春运前进行一次以安全为主要内容的大检查,对查出的隐患要立即整改排除,确保车船等运输设备处于良好的技术状 态,严禁技术性能不合格、安全无保障的运输工具参加春运。对不遵守安全管理制度、车辆安全技术状况不符合要求、有违法行为的.坚决勒令退出营运市场,要督促 运营企业加强对运输设备的日常维护和检查,严格落实客运车辆进出站管理制度,春运期间的所有营运车辆都要做到每天必检、出站必查。对重点路段、桥梁、船闸 要搞好检查和维护,改善通车条件,确保运输干线的畅通。
二是强化驾驶人员综合管理。市 公安局、市交通运输局及各运营企业要强化对广大驾驶人员的道路交通法律法规、安全意识和职业道德教育,加强驾驶人的安全驾驶知识培训,严格做到文明驾车、 守法经营、安全驾驶,严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、无照驾驶,严禁无客运资质的驾驶人驾驶客车参加春运,严格驾驶人员资格审查,从源头上杜绝和遏制交通事故发 生。
三是严厉查处违法违规行为。市 公安局、市交通运输局等部门要加强春运期间运营车辆的检查,要对检查中发现的超载旅客和非运输车辆所运旅客,要实施驳载或将旅客驳运到车站乘车。要综合运 用法律、行政、经济等手段,对超员、超速、酒后驾车、无证驾驶、病车上路、“三品”上车、强超抢会等严重违法行为,实行严罚重处。公安局要加大对车站、机 场等人群密集区域的警力投入,防控恶性恐怖暴力事件发生。
四是重点落实苍溪、昭化两火车站的监管责任。苍 溪县、利州区两地要全面落实属地管理有关责任,会同成都铁路局广元车务段做好春运有关工作。特别是苍溪县首次接受铁路春运“大考”,务必高度重视,及早谋 划,全力确保进出站道路畅通,公共交通等相关设施配套,防止旅客滞留,并做好相关反恐防暴工作。利州区要完善昭化火车站综合治理办公室等相应机构,全面做 好昭化站综合管理等有关工作,确保春运平安有序。
(二)做好运力组织保障。
一是增加运力调配供应。围 绕重点地区、线路、港站、客流、时段的运输保障,科学预测旅客和货物春运需求,合理制定运输方案,统筹安排运力资源。对客流量较大的地区和线路,要提前调 配运力,增加客车、飞机班次。运输部门要优化运输组织,科学制订运力调度方案,用好用足运能,尽最大努力确保旅客进、出快捷顺畅。
二是强化运输方式衔接。加 强不同运输方式的统筹,既要发挥各自优势,又要互为补充,相互配合共同满足旅客出行需要。统筹城市公共交通与干线运输时刻衔接,合理安排运力资源、运营时 间和发车顺次,尽量缩短旅客中转候车停留时间。近期开通的市城区夜间公交客车,交旅集团要统筹安排好夜间公交客车的运行班次及运行路线,满足旅客集散疏运 需求。
三是加强运力调度指挥。在集中力量抓好旅客运输的同时,要统筹兼顾、合理安排,组织好煤炭、成品油、粮食和重点企业的原材料运输,特别是要安排好与人民群众密切相关的粮食、蔬菜、肉类、食用油等生活必需品运输,保证生产生活需要和节日市场稳定供应。
(三)增强应急应对能力。
一是科学制定应急预案。各 级各有关部门、相关单位要总结历年春运应急经验教训,修订完善各类安全应急预案。切实做好恶劣气候条件下以及其他安全突发情况下的车辆通行及事故应急处理 预案,特别要提前落实好防冻、防滑、防雾、防火、防爆等安全措施,并组织开展相应的演练活动,确保预案可执行、能见效。
二是加强应急响应能力。一旦发生突发事件时,要准确判断,及时启动相应级别的应急预案,做到反应快速、应对准确、处置果断,合理有效地控制事态,尽快恢复交通秩序。
(四)提升春运服务品质。
一是倡导温馨服务。各运输部门和企业要认真开展“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等活动,积极为旅客提供订票、包车以及绿色通道等方面服务。车站、机场要进一步改善旅客候乘车环境,为旅客营造一个干净舒适的出行环境。
二是坚持文明服务。各运营企业是春运的“窗口”单位,要利用春运之际,更好地展示本行业、本企业的精神风貌。要切实加强对职工的职业道德教育,大力倡导文明服务、礼貌待客。要提升工作人员的服务技能和服务质量,确保服务无重大投诉,提升春运文明服务水平。
三是创新服务方式。各地区、各有关部门要探索利用大数据分析旅客出行规律,充分依托移动互联网等技术手段,拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷售票渠道,积极引导旅客在“12306”、“四川汽车票务网”等网上进行实时查询班线、班次、客运票价等相关信息和购买车票。
三、强化保障,确保圆满完成春运工作任务
一要加强领导,认真落实工作任务。各有关单位的主要负责人要认真履行第一责任人的责任,亲自部署、督查春运交通安全管理工作,层层落实管理责任,及时研究春运工作中存在的问题,将工作具体落实到岗,将任务具体明确到人,做到领导、组织、措施、服务、保障“五个到位”,确保今年春运工作组织有序,平稳安全。
二要严格整治,规范春运市场秩序。公 安(高速交警)、交通、安监、城管等部门要联手合作,共同抓好源头管理和道路监控,严禁“拉客、倒客、宰客、拒载、欺行霸市”等非法行为,严历打击无证经 营、超范围经营等违章行为,维护旅客合法权益;对春节期间擅自停开、停班掉线的客运班车,要严肃查处;物价部门要加强对运价的监督检查,防止乱收费和乱涨 价,对春运期间擅自涨价的单位和个人,一经发现,要从严处罚。客运企业、车站、码头要提供优质服务,为旅客提供温馨的候车(船)乘车(船)环境。
三要广泛宣传,发挥舆论监督作用。各 有关单位要充分利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体,及时向社会发布春运有关的政策措施、工作安排和运行动态,让社会各界了解春运工作开展情况。市气象 部门、交通运输部门要及时发布天气预报、火车、汽车开(停)运、公路封闭(开通)、航班、安全注意事项等信息,为旅客出行提供参考和帮助;新闻媒体要开辟 春运宣传专栏,提高旅客出行的自我保护意识。各宣传报道要以正面为主,大力弘扬好人好事,批评不正之风,充分发挥新闻媒体对春运工作的舆论监督和促进作 用。
同志们,春运工作关系民生,关系千家万户,任务艰巨,责任重大。各级各有关部门和相关单位要迅速行动起来,以高度的责任心和使命感,扎扎实实做好春运各项工作,确保全市春运工作安全平稳有序开展,确保广大人民群众过一个喜庆、祥和、平安的春节,为我市经济社会发展作出新的、更大的贡献。
春运表态发言稿 篇2
尊敬的各位领导,亲爱的志愿者们:
大家上午好!
我是来自xx学院的xx,今天,我很荣幸代表20xx年xx铁路春运青年志愿者在这里发言。首先,我要衷心地感谢一直以来关心、支持青年志愿者队伍发展与建设的各位领导,感谢xx铁路局为更多的高校大学生提供服务社会、服务春运的舞台。同时,我还想以个人名义向投身于志愿服务的每一位青年志愿者表示最衷心的祝福,因为你们的加入,将使20xx年xx铁路春运志愿服务活动更加精彩。
大学四年来,我先后参加了关注孤儿成长、抚州抗洪灾、中国传统文化义工行、第x届世界大学生夏季运动会、第七届全国城市运动会等多项志愿服务工作。截至目前,我已参与各项志愿者活动50余场次,累计服务时间近3000小时。在历次志愿者活动中,让我记忆犹新的是20xx年、20xx年的xx铁路春运志愿服务活动,而今年将是我第三次参加此项活动。作为一名大四即将毕业的学生来说,我想用美好的志愿者活动为我的大学时代画一个圆满的句号。
在去年的春节中,我只在家待了2天,大年初一便赶来xx,因为我迫切地想加入到年后的志愿服务工作中去,对于我的坚持,我妈妈没有过多的阻拦便帮我收拾行李了,对于父母的支持我很感动,虽然不能陪在父母身边,但我收获了更重要的东西,感动和成长!在近一个月的时间里,我们收获了很多感动,让我感触较深的是在去年的2月8日,在帮助三位从xx过来的盲人旅客进站后,他们跟我说,他们一直在等待志愿者的帮助,只是等待的时间比较长而已,这句话深深地触动了我。这也更加让我觉得,放弃了寒假休息玩乐时间,放弃了与家人团聚的时间,而选择参与春运服务是值得的。我也履行了承诺,今年继续参加x铁春运志愿服务。借此机会,我也向社会发出倡议,希望更多的青年朋友加入到志愿服务行列,奉献爱心,收获感动!
众所周知,春运是一项十分重要的工作,它关系到人民群众的生命财产安全,关系到千家万户的'团圆,关系到一方稳定。而我们作为春运志愿者,更应该通过我们务实、细致的扎实工作,协助春运工作有序和谐的开展。我们春运志愿者工作所服务的领域虽然只在火车站,但工作大多是繁琐、复杂而忙碌的。这就更需要我们细心、细致。天气恶劣,不怕!每天早出晚归,不怕!我们已经准备好了以高度的责任感和积极的热情投身志愿服务。从小事做起,从点滴做起,尽心尽力地服务好每一位旅客。我们会在这次的春运志愿者工作中进一步了解自身的不足,同时逐步地成长、成熟起来。这更需要我们遇到不懂的问题要虚心请教,向身边的志愿者朋友们学习,做到脚踏实地,不怕多做事,不怕做小事,不断地强化自身素质。一滴水只有放进大海,才不会干涸,一个人只有融入社会,才能实现自己的人生价值,若要成为一名合格的春运志愿者,最基本的就是自我约束。对自己负责,对旅客负责,对学校负责,对社会负责。这是每一名志愿者时刻所铭记的承诺。
为此,我谨代表全体志愿者承诺:我们将始终严格要求自己,牢记行为规范,弘扬志愿精神,认真开展客流引导、文明宣传等服务工作。在这寒冷的冬季,让我们用热忱的心给每位旅客送去温暖,用不懈的努力,热情的服务换来旅客们的微笑和舒适。让每一个旅客都记住我们灿烂的微笑。
我们的前辈,一位志愿者曾说:有一种生活,你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过就不知道其中的纯粹。从今天开始,我们将经历艰辛,体会快乐,拥有纯粹!
我的发言完毕,谢谢大家。
春运表态发言稿 篇3
尊敬的各位领导、同志们:
党的十八大即将召开,十八大期间的安保维稳工作也进入了决战决胜的关键阶段。在此,我瑾代表十八大安保驻村工作队就如何打好这场安保维稳决胜之战,作如下表态:
一、统一思想,提高认识。党的十八大是今年全国人民的头等大事,为党的十八大胜利召开创造良好的社会环境,是当前的重要政治任务,也是我们所有共产党员义不容辞的责任。我们驻村工作队将服从组织安排,进一步提高认识,把思想统一到十八大安保维稳工作上来,把当前的主要精力和工作重心转移到十八大安保维稳工作上来,切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识,以扎实的工作作风和强有力的工作举措,全力以赴完成各项安保任务。
二、全面排查,化解矛盾。我们要在当地乡党委、政府的正确领导下,在前一阶段对xx、安全生产、危爆物品等方面隐患进行大排查以及整改、化解的基础上,再次按照重点人员、重点领域、重点部位、重点行业等方面进行深入细致的全面排查。工作中,我们将按照划定区域、明确人员、细化责任、协调联动等原则,进一步建立健全排查网络,做到不漏人、不落户、全覆盖。强力抓好xx化解工作,继续发扬“xx稳定双月攻坚”活动中形成的不等、不靠、不推、不拖的工作作风,由驻村干部主动入户,认真听取诉求,研究处理办法,能化解的做到“清仓见底”;一时无法化解的`也要千方百计稳定xx人情绪,缓和旧的矛盾点,杜绝新的矛盾点,坚决做到“矛盾不出村”。
三、重点布控,筑牢防线。在全面排查,化解矛盾的基础上,我们将筑牢xx稳控防线。对所有重点人员和xx隐患实行村党支部书记、村主任为第一责任人、包村干部为直接责任人、其他两委干部及重点人员亲属为责任人的“五包一”稳控措施,24小时严防死守,确保十八大期间,将重点人员稳控在可控制范围之内,确保不出现赴省、进京越级xx事件。
同志们,党的十八大维稳战役已经打响,我们十八大安保驻村工作队全体队员将在各级党委、政府的坚强领导下,继续发扬“不畏艰险、连续作战、甘于奉献、勇于胜利”的“”抗洪精神,以更加昂扬的斗志、更加过硬的作风、更加超常的举措,坚决完成十八大安保维稳任务,向党的十八大献礼!
我的发言完毕,谢谢大家!
春运表态发言稿 篇4
同志们:
xx年春运历时40天于x月x日结束,票房作为站营收任务的核心部门,在春运中担任着重要的角色,春运期间票房在站领导的统一部署下,在各部门的大力协作下,在票房全体员工的辛勤劳作下累计共完成营收任务xx万余元,占春运营收任务的xx%,取得了一定的经济效益;在社会效益方面,较往年也有大的进步,春运期间票房涌现出的好人好事大小共计x起,减少旅客直接经济损失将近万元,在广大旅客中赢得了一定的好评;在服务质量方面,大力推进“五看满意工程”建设,以营收任务为核心,以《员工手册》为宣贯执行要点,加大顾客满意度建设,想旅客之所想,大造舆论媒体正面宣传报道,严格做到“唱收唱付”,基本上实现了零投诉;在协调沟通方面,部门协调力度加大。今年春运期间票房与站务之间的.协调沟通较好,票房随时把握售票动态电话告之站务,联系加班车辆及时输送旅客,而站务随时了解外边班车在站情况,及时告之票房合理售票,因为有效的协调沟通,今年较往年相比旅客的投诉率明显降低。
xx年度票房被评为出席集团公司先进班组,在这里感谢站领导对票房工作的肯定,感谢站其他各班组对票房工作的大力支持,感谢票房全体同仁的共同努力,成绩只属于过去,我们是取得了一定的成绩,但是我们距离一流的车站还有很大的差距,也不得不看到票房在春运期间所表现出的一些问题,很值得关注值得思考。
一、服务质量的标准化、规范化有待提高
票房作为站的文明服务窗口之一,每一个售票员的一言一行,直接关系到旅客对我站的总体形象的认知。
能否在广大旅客中得到认同,票房是很关键的一个枢纽点,票房员工在服务质量方面,虽较以往有大的进步,但是在标准化、规范化日益成为一个企业经营管理核心价值取向的今天,票房有责任也有义务将其进一步深化,进一步规范。为了进一步提升员工的服务质量,下一步票房将借助ISO9001质量管理体系标准,在员工的形体、语言等方面结合本区域本车站的实际情况制定出一套可行的标准,组织培训,循序渐进地融化员工的不规范的行为,大力提高票房员工在服务质量方面的标准化、规范化的操作。
二、操作流程的程序化还要进一步完善
票房目前的运做流程包括售票流程、调度流程、显示屏操作准则等三大工作流程,针对以上几大流程,票房制定了相关的操作作业文件,但是从员工以往的日常工作中的执行情况来看,还存在某些不足,还有待进一步的修整,尤其在售票操作流程方面,唱收唱付做的还是不够,还没有形成一定的定式,还要进一步的.完善,要形成一种工作方法,能够推广出去,创造出一种工作方法的品牌意识。
三、员工解决突发问题的能力明显不够
票房作为一个售票窗口,每天都与不同的旅客接触,在工作过程中难免会与个别旅客发生争执,或是遇到其他突发性的问题,如:死机、停电、输入票号错误、打印机卡纸等现象,票房员工在处理这些问题上,存在明显的不足,有时甚至过于激动,不去主动的学习,缺乏自主能动性,不能找出一适宜的方法去很好的解决。明白自己的不足,才能找出差距,票房在今后的培训或是学习方面,将针对性的进行培训,以加强员工该方面的建设。
四、团队意识不够强
票房作为一个整体,一个协作性的团队,每一个员工都应具备一种“团队精神”意识,这样才会形成一种无形的向心力、凝聚力、战斗力和创造力,但是在票房,员工有时在某些问题上缺乏这种精神,有时会因为一些小问题而争执不下,团队合作的协同效应不能充分的发挥,斤斤计较个人得失,所以在今后的工作中,将着重加强这方面的教育,加强员工之间的沟通,共建双赢。
xx年度站把出席集团公司先进班组的荣誉给予票房,深感荣幸,同时也深感责任更加重大,本人代表票房保证在今后的工作中,兢兢业业,带领好票房这个团队,以站营收任务为核心,加强同站其他各班组的通力协作,为完成xx年站下达的各项任务指标尽心尽力,谢谢大家!