医疗器械售后服务承诺书

倚栏轩整理的医疗器械售后服务承诺书（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

医疗器械售后服务承诺书 篇1

为了认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关法规，强化企业是医疗器械质量第一责任人的意识，更好地履行医疗器械经营企业自我约束职责，规范医疗器械市场的经营秩序，保证人民群众能够用上安全、有效的医疗器械，现郑重承诺内容如下：

1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器械经营方面的有关规定，保证做到依法经营，并愿承担违法经营所造成的一切法律责任。

2、从依法取得有效资质的'医疗器械生产企业或者经营企业购进合格医疗器械，主动向供货方索取并留存加盖其公章的有效资质复印件。

3、保证不销售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。

4、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。

5、保证对上市后的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。

6、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

7、我公司提供设备质量保修期为12个月，在质保期内，发现质量问题，我司负责修理或更换，由此发生的一切费用由我司负责；如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

8、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

承诺单位：xxx

承诺单位法定代表人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 篇2

尊敬的客户：

感谢您选择我们的医疗器械产品！为了确保您能够享受到高品质、专业且及时的售后服务，我们特此向您郑重承诺如下：

一、服务宗旨

我们秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，致力于为您提供全方位、全过程的售后服务，确保您的使用无忧。

二、服务内容

安装与调试：我们提供免费的现场安装服务，并确保设备调试至最佳工作状态。在安装过程中，我们会详细向您介绍设备的使用方法、注意事项及日常维护方法。

操作培训：我们为操作人员提供全面的操作培训，确保他们能够熟练掌握设备的操作流程，提高设备使用效率。

维修保养：我们承诺在设备保修期内，提供免费的维修和保养服务。若设备出现故障，我们将在接到报修通知后24小时内响应，并尽快安排专业技术人员上门维修，确保设备的正常运行。

配件供应：我们承诺长期提供设备的原装配件，确保设备的维修和更换需求得到满足。

技术咨询：我们设立24小时客户服务热线，随时为您解答设备使用过程中遇到的技术问题，并提供专业的解决方案。

三、服务承诺

响应时间：我们承诺在接到您的服务请求后，尽快安排专业人员与您联系，并在最短的`时间内为您提供解决方案。

服务质量：我们确保提供的所有服务均符合行业标准及您的要求，严格把控服务质量，确保您的满意度。

保密义务：我们承诺对您的设备信息及使用情况严格保密，不泄露给任何第三方。

持续改进：我们致力于不断改进售后服务流程，提高服务效率和质量，以满足您的不断变化的需求。

四、其他事项

若您对我们的服务有任何不满意之处，请随时向我们提出，我们将尽快予以解决。

本承诺书自您购买我们的医疗器械产品之日起生效，有效期至设备保修期满或双方另行约定的时间止。

本承诺书的解释权归我们公司所有。如有任何疑问或争议，双方应友好协商解决。

再次感谢您对我们的信任和支持！我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务，助力您的健康事业蒸蒸日上！

承诺单位（盖章）：xxx

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 篇3

关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：

1.我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。

2.产品自验收合格之日起，保修壹年，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。

3.我公司在接到安装通知1-3个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止。

4.我公司在接到用户要求对该设备进行维修的'通知后，即刻给予答复；并派合格的维修工程师在72小时内上门在现场进行维修服务（节假日同样提供服务），修复超过1个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。

5.我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的常用关键零部件，可以确保及时更换。

6.售后服务电话：xxxxxxxxxxxx。

授权人签字：xx

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 篇4

关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：

1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责（含培训使用操作人员），如有问题接到电话后2小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。

2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内维修（电池及人为损坏除外）、终生维护。

xxx医疗器械有限公司

20xx年xx月xx日