业委会述职报告

倚栏轩整理的业委会述职报告（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

业委会述职报告 篇1

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作述职如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为50%。

(二)公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作20次，应急维修工作2次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理：为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为20%。

(四)环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作：小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

1、熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

2、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计8项，并提出合理化建议20项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

4、配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

5、搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计20项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主2000户，办理装修手续户。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量。

1、树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻XX后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

2、搞好维修服务工作。维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

3、加强小区装修管理工作。小区装修管理工作是前期物业管理的`一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

4、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次。

1、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。

2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式，我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强。

针对以上几个问题，在工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为XX物业公司的发展添砖加瓦。

业委会述职报告 篇2

本届业委会XX年12月8日经上级批准成立，至XX年12月届满。目前已两年有余。鉴于上次换届选举整整历时一年半的过程，因此本届业委会讨论后决定，提前向上级申请换届选举。在行将届满前，现对任期两年余的工作进行回顾总结，便于广大业主在参与下届业委会换届选举时予以参考。

本届业委会自成立起，就确立了“公平、公正、公开、透明”的理念，并主导创办了《漓江之声》小报。第一个月起就依托小报，宣传本届业委会的指导思想、工作方法、处事原则。坚持公开化与透明化，便于全体业主了解与监督。两年来，本届业委会按月将工作情况向全体业主开诚布公进行汇报，整个过程应该可以一目了然。现作归纳如下：

一、按有关业主委员会的指导文件为要求，本届业委会特点：

1.严格遵照《物业管理条例》第十五条“业主委员会是业主大会的执行机构——”等规定行事。

2.本届业委会没有“拍板权”，最终决定事务的可行性是在有依据的基础上按程序确立。

3.充分依靠与发动全体业主，予以业主知晓权与参与权；

4.建立并保持个人对小区事务判断的表达渠道畅通。（每月小报辟专栏回复业主反馈）

5.本着厉行节约，杜绝浪费，以慎重为原则，以小区确实迫切需要维修改造的问题为出发点，严格把好小区维修基金与活动经费支出关。

6.一切讨论决定均文书记录存档。

二、在两个方面替全体业主承担了义务与职责：

（1）小区的日常管理。

重点对小区的秩序维护、绿化养护、环境保洁；公共部位与设施设备的使用管理和维护；

俗称“四保”；其次车辆停放管理；违章问题等相关业主利益的事。

采取方法是：1.依靠三方合作为前提，重视业主信息反馈；2.每月一次例会；3.每月三次巡视检查；4.特殊情况及时商讨处理办法。

（2）涉及迫切需要.动用维修基金维修与改造共用设施的`部分。

任期内对车辆管理系统、摄像头更新、东西岛贯通工程与大功率水泵的安装、打捞水景漂浮物的用船、桥栏杆锈蚀更换、监控室静电地板腐蚀更换；电脑巡视软件、电路板、显示器陈旧性故障更换、南北大门锈损维修与油漆；道路减速带与反光镜等禁示标志安装、为物业保安添置办公用椅与巡逻用自行车、南门修建停非机动车雨棚等确立维修改造项目。

采用方法是：

1.对各方反馈的问题梳理，确实需要维修改造的在小报上确立为议题；

2.提供一个充分酝酿的过程，通过座谈会或走访中房等相关部门或请教专业人士；

3.走全体业主征询或业主代表征询程序后业委会再作确定；

4.结果均在小报上予以告知并在宣传栏公示一周拍照留存，之后还会待成熟后落实。

三、组织开展的主要几次征询活动的意义：

1.XX年石材马路改造。

其实中房出资，只要求业委会出具证明同意施工方进场。根据规则，业委会没有哪条依据可出此证明，因此组织了第一次全体业主的征询活动，取得了大多数业主的同意，使小区道路改造得以实现。此次征询，业主当中存在不同见解得以充分表达，显现出智慧的、专业的，方法上的思维相当活跃，看到了业主当中蕴藏的才智与力量，对业委会工作启发很大。事实证明，能让数据说话，是帮助业委会推动民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。

2.道闸改造。

道路改造同时，小区车辆进出系统问题提上日程。原道闸年久失修关系到小区安全问题。中房提出：道闸与道路同时改造，或以后业委会自己组织全体业主讨论改造，成本代价不同，要求业委会速作决定，以免延误道路铺设。这是一项技术系数很高、专业性很强的项目，要求更新或以旧修旧，不同主张均有合理性的一面。对本届业委会是个难题。于是向不少业主上门讨教，向相关部门咨询，汇集到不少不同厂家、不同品牌、不同方案与不同报价，组织了第二次全体业主的征询。同时组织业主参加由厂家用幻灯片形式介绍产品的讲座，并开展面对面讨论；还组织业主去不同厂家实地考察，与厂长交换意见。本届业委会本着慎之又慎的精神，前后整整研讨了半年之余。最后完全依仗业主的参于与支持，以专业知识，使费用比最初报价得以合理精简与节约，才使道闸改造得到实现。事实证明大多数业主的判断与社会住宅小区安全型的封闭式管理的趋势是一致的。从招聘到选聘。本届业委会体现“组织与协调”的功能，让业主自主决定小区事务的实践，对今后凡决定涉及全体业主利益的事项，尊重每个业主应有的行事权力，保障决定动用维修基金过程的透明度是一个参照。

3.绿化养护问题。

是业委会上任后碰到的群众反响最大最棘手的事情。在热心业主的帮助下，曾聘请专业单位与专门人士对小区绿化进行过多次评估与讨论，对每月四万元承包小区那么大面积的绿化养护均认为“难”。对于“难”的事如何想办法做好？业委会面向全体业主讨教方法，组织了全体业主对小区绿化养护问题专门征询。这次征询得到了出乎意料多的反馈意见（小报辟专版进行过连续刊登），促使了物业下决心改变绿化养护不力的面貌，积极采取措施，重新选聘了新的绿化队。由于业主在征询表上的献计献策，帮助了业委会的操作，做到了把业主对绿化养护的看法及时反馈给绿化队；在合同约定上注意体现对全体业主整体利益的保护（即不准入私家揽活等条款）。此次绿化养护征询，是大多数业主的力量，帮助小区绿化养护工作步上规范化轨道。

业委会述职报告 篇3

尊敬的业主们：

大家好！我是本小区xx号楼xx门xx的业主名叫李月。我怀着恳切的心情，面对大家，进行进入业委会之前的述职报告，使之每位业主了解我，只有彼此的了解，剖析，才能使广大业主视野清楚不致误选，是污浊，自然被冲刷，是好钢自然被用在刀刃上。我深信广大业主眼睛雪亮的。

我的简历已公布与众，大家已有所初步了解，仅仅平淡的前半生，我很想在有生之年进一步发挥余热，在我生活的小区里做些发光发热有意义的事情，不虚度此生，已了平生之愿吧。

目前在面临前届业委会出现困境的局面情况下，每一个有爱心，有责任心的业主，都为止之焦虑，业委会一旦不能正常运转，业主将蒙受巨大损失，谁之过？谁之痛？这是关于业主权利的维护，群体利益的所在，小区能否安宁稳定，和谐的关键时刻，我身为小区的业主一员，不能视而不见，听而不闻，坐视而不管，任共随被逐流，因而只有挺身而出，才为人正直之举，放弃疑虑非议，斗胆参与业委会工作，我的心态一不是为了当什么所谓官，二不是为了什么即得利益，贪图什么，前半生官场里滚出来，苦、辣、酸、甜均之尝试。：领教，功名利禄，对我来说已是淡之又淡了，一生“两袖清风”是我的座右铭，陈毅同志的诗句，“伸手必被捉”，是我的警钟长鸣，今后依然仅遵之，最主要是为了小区业主权益不蒙受侵害，为了建立和谐安乐家园，为了做些有益于业主切身利益的事情，为了积德行善之目的。

—、行动准则。

心系业主。诚实守信。克己奉公。大公无私。清正廉洁。不贪不占。多做益事，团结不同观念的'业主，虚心听取业主的呼声，与广大业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！

二、在任期内实现以下目标。

1、与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消除邻里矛盾，每天为停车位而受干扰。

2、改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。

3、合理合法透明运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广大业主的真正需求上，改变目前经费运用混乱现状。

4、组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参与业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差。

5、待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。

6、在政策的允许的情况下，探索以业委会为主体，以经营实体的设置创收，为全体业主建立一定的资金储备，用于公共事业的发展

7、坚决执行业委会及全体业主的决议。

三、我的期望。

1、请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。

2、请全体业主能实心实意的支持我，能力有限，但我的心是红的。

3、请全体业主做我的坚强后盾，我就有了精神支柱，最后希望我们共同努力，让我们的家园更加美好，更加生机勃勃。

谢谢！

业委会述职报告 篇4

根据工作计划和实际情况，20xx年9月至10月业委会主要围绕小区绿化提升改造、南区水质发黄及二次供水改造、物业二十项承诺进展及物业季度考评准备等事项开展工作，具体述职如下：

一、关于业委会日常工作

1、工作会议协调组织

20xx年9-10月间，业委会共协调组织11场会议：包括业委会9月、10月的2场例会、3场开发商物业联席工作协调会、2次绿化多方协调会议等。以上会议除对物业二十项承诺、供水水质(二次供水)、电梯安全、车库信号等需协调事宜的继续推进外；确定了小区绿化提升开发商和物业的协同方案、预算规划和初步工作计划及时间节点；启动了物业季度考评工作，并确立了每月一次的业委会、物业、开发商联席工作会议制度和主任开放日，从12月开始，每月第三个周六的上午9:00—11:30为主任开放日。

2.业委会办公室挂牌

10月14日业委会办公室挂牌，业委会办公室地址：翰园5幢3单元102室。

二、关于与物业公司的相关工作协调

1.物业二十项承诺进展

从20xx年7月到11月，xx和xx部分住户出现自来水不规律泛黄现象。对此现象，从7月起，业委会多次与物业协调商讨现象及解决方案，要求物业排查原因，委托专业机构进行检测。后检测结果显示：泛黄自来水中铁含量超标严重。

对此现象，物业分析有两个原因：

（1）外管内的偶发锈蚀；

（2）水压不稳，导致外管中偶发锈蚀跟随水流到住户家里。考虑到无法确定外管的锈蚀部位，物业决定从稳定水压入手，申请对南区的中区水泵系统进行改造，同时联系管道清洗供应商，以便有需求的业主自费进行管道清洗和前置净水器的安装。据目前观察，管道清洗并加装前置净水器的业主家自来水发黄状态有所改观，物业将继续跟踪观察，以找到解决该问题的最佳方案。

除此之外，由业委会牵头，联合社区和物业申请进行小区供水二次改造。目前需要提交的资料物业公司已经收集、整理完毕，提交到街道，且街道已经向杭州水务二供推进办提交改造申请，等待下一步安排。

2.小区绿化提升改造工作

按物业服务合同及物业二十项承诺，物业从9月起按步骤开展小区绿化养护和提升工作。为更好地协同此项工作，后经业委会协调，开发商提出愿意出资并参与小区绿化提升改造工作。因此业委会组织两次三方绿化提升改造专题协调会，确定小区绿化提升改造工作将由物业公司与开发商共同出资，预计在春节前完成此项工作。

3.物业管理层服务培训事宜

为了帮助物业更好地提升服务质量，紫园业主xx老师主动跟业委会联系协调，在10月14日为物业公司领导层近30人进行有关服务的培训。因xx老师从事企业管理尤其是质量管理工作多年，有一定的'经验，在培训中能够运用服务理论结合小区中的物业服务实例，培训反响良好。同时，xx老师提出，如物业有需求，他愿意继续帮助引导物业加强服务意识和提高服务质量。

4.园区区域卫生保洁抽检整改工作

根据各园区多名业主反馈，业委会对和轩、求是里、翰园及御园楼道、门厅等多处卫生情况进行抽查，卫生不到位的地方要求物业公司立即整改。

欢迎业主们继续监督，发现问题报物业管家，如无改进，可与业委会秘书联系。

三、关于与开发商的协调工作

1.各园区质保期内问题与开发商沟通及对接处理工作

每月一次的业委会、物业、开发商联席会议上，专门安排物业就园区质保期内问题与开发商对接处理，针对景园伸缩缝渗水、紫园4-9幢地下车库漏水及御园4幢峡谷位置渗水问题请开发商提供技术支持。

2、求是里地下车库积水事宜

社区、业委会、物业及业主代表及业主多次与开发商沟通，开发商表示：先对车库进行维修，对车库墙面的渗水，反潮部位进行修复；另待求是里创优工作结束，预计11月中旬对涉及的地库进行全面检修。

3.外墙砖修复施工相关事宜

在业委会与开发商多次沟通有关小区外墙砖修复施工过程中出现的墙砖色差、勾缝不美观、施工对业主日常生活过大等问题后，开发商承诺与业主、物业进行更充分的沟通，并改进其修复时的施工质量及施工秩序。

目前修复施工进展及规划：御园和xx施工基本完成，xx高层正在施工中，后期天气转冷后不适宜大修，以小范围检修为主。

4.小区与屏基山登山游步道连接事宜

在业委会、开发商与社区的联合推动下，御园3幢西南面通往屏基山登山游步道支道的道路截至到小区电子围栏处已施工完成。目前，电子围栏至西南门还有8米左右的距离属于小区红线范围，尚未连接。针对此情况，业委会、社区、物业负责人和部分业主多次到现场踏勘，初步商定了此段连接道路的修建设想（连同门禁系统）。经与开发商协商，开发商表示愿意提供技术及资金上的支持，计划于11月中旬开始施工，月底完工。

四、关于与街道、社区的协调工作

1.拆违协调、业主诉求反馈工作

拆违工作开展以来，业委会接到多位业主要求帮助协调的诉求，因此，业委会组织了业主拆违协调会，帮助将业主诉求反馈至街道拆违办和社区。

2.xxx路沿线公交改善协调工作

9月20日晚报报道了xxx路公交出行不便的情况，借此机会，业委会与和家园社区联名发函至杭州公交集团，要求公交集团考虑小区居民出行情况，调整公交路线、站点、时间等。后据公交集团的正式回函，公交集团正在考虑将381路调整为社区微公交线路，允许该线路在xxx路沿线实行招手即停，待行业主管部门批复后实施。

最新进展：据晚报报道，公交集团已确定在本月底（11月）完成381路转型社区微公交的升级工作。

五、其他

支持小区业主及社团活动：和家园篮球队年中活动、和家园育儿协会组织的急救培训、和家园翰园7幢第x届邻居节活动、和家园育儿协会组织的“和家娃之大话西游”活动。