超市管理人员培训计划

倚栏轩整理的超市管理人员培训计划（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

超市管理人员培训计划 篇1

为提高安全监管人员业务素质和执法水平，适应新形势下安全监管工作的需要，打造一支素质强、业务精、作风硬的安监队伍，特拟定xxx年业务培训计划。

一、执法资格培训班

安全生产监管人员执法资格培训。培训对象为本局未经安全生产执法资格培训或安全生产执法资格证到期的安全监管人员。按有关规定，培训内容和培训方式由省安监局确定。

二、专题业务培训班

（一）煤矿安全监管业务培训。培训对象为局机关从事煤矿安全监管和各安监站人员。培训内容为煤矿安全监管方面的法律法规、煤矿安全监管知识特别是煤矿瓦斯管理、防突和防治水管理等方面。培训方式为采取课堂讲授与现场观摩学习相结合，一是分6批次参加上级组织的煤矿安全监管业务培训班；二是与盘江煤电集团公司联系，分批到国有大矿现场观摩学习。

（二）金属与非金属矿山安全监管业务培训。培训对象为局非煤股人员和每个安监站2名相关人员。培训内容为金属与非金属矿山方面的法律法规和安全监管知识。培训方式为参加上级组织的金属与非金属矿山安全监管业务培训班。

（三）安全生产应急管理培训。培训对象为本局负责应急管理的2名相关工作人员和每个安监站2名相关人员。培训内容为安全生产应急管理方面的法律法规和应急管理知识。培训方式参加上级组织的安全生产应急管理培训班。

（四）安全生产调度统计培训。培训对象为局协调与应急救援股及各安监站从事安全生产统计和调度的人员各1名。培训内容为安全生产调度和生产安全、行政执法、“打非”及隐患排查治理、职业卫生统计。培训方式为参加上级组织的安全生产调度统计培训班。

（五）危险化学品安全监管培训。培训对象为本局负责危险化学品安全监管工作和每个安监站2名相关人员。培训内容为危险化学品方面的法律法规和安全监管知识。培训方式为参加上级组织的危险化学品安全监管培训班。

（六）烟花爆竹安全监管培训。培训对象为本局负责烟花爆竹安全监管工作和每个安监站2名相关人员。培训内容为烟花爆竹安全监管方面的法律法规和安全监管知识。培训方式为参加上级组织的烟花爆竹安全监管培训班。

（七）职业健康与安全监管培训班。培训对象为局职安股人员和每个安监站2名相关人员。培训内容为职业病防治法律法规、职业病防治规划和职业健康与安全监管知识。培训方式为参加上级组织的职业健康与安全监管执法业务培训。

三、工作要求

（一）各站、股、室要充分认识安全监管业务培训工作的重要性，认真安排好相关人员参加业务培训，对参学人员要关心和支持，确保业务培训目标的完成。

（二）局办公室加强与上级安监部门联系，掌握培训班次，及时向局领导汇报，经局领导同意，选派相关人员参加培训。

（三）参加培训的人员要珍惜培训机会，严格遵守培训纪律，认真学习，培训考核合格。业务培训将作为各站、股、室和安全监管人员年终考核的依据。

超市管理人员培训计划 篇2

一、培训目的

为使新员工尽快了解公司企业文化、经营理念、明确自己的岗位职责，提高新员工销售技巧，掌握财务软件技能及提升员工整体素质，进入公司能尽快进入工作状态及达到工作岗位要求，特组织此次培训活动。

二、培训对象

全体新进员工。

三、培训时间

年 月 日至 月 日，预计为期4天半。

具体安排：

1、新员工入职当天由人事部进行入职培训1小时。

2、超市部经理进行半天的岗位、部门职责及产品知识、连锁超市内部管理方面的培训。

3、由专业营销培训师讲授营销技巧等（预计3-4天）。

四、培训内容

1、营销技巧理论知识及模拟演练；

2、团队建设及管理、礼仪；

3、企业文化与职业发展；

4、产品知识；

5、企业规章制度；

6、财务软件。

备注：针对团队建设及管理，财务软件两块内容的培训，需分岗位进行培训，团队建设及管理只需店长接受培训，财务软件则需要收银员和店长都培训（因为涉及店内员工倒班问题）。

五、培训方式

培训采用课堂培训及模拟培训的方式，凡参加培训的人员应做好培训记录。

六、培训的效果评估及考核

培训结束，按小组分不同岗位进行实战评估考核，考核结束后每位受训人员提交一份培训总结，并结合自身实际谈一谈对公司业务发展的意见和建议。

超市管理人员培训计划 篇3

为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，20xdx年度培训计划如下：

培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。

培训范围：

一、服务的含义及作用

二、服务的基本要求：

仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、顾客咨询

第一章服务的含义和作用

一、服务的重要性

1、行业特点

零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。

2、顾客需求

顾客是我们的衣食父母。好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。

3、竞争优势

在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。如沃尔玛以服务享誉全球。

二、服务的含义

1、广义：商品优质、服务优良、环境优美

2、狭义：劳务，即人的服务

员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等

三、服务的指导思想

对于我们，服务是应尽的职责：“保证顾客满意”就是一切工作的中心，顾客永远是对的。每一位员工都是公司的代表者需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段——商品服务，就是来自厂于供应厂商。职能部门的顾客是门店。主管的顾客是员工。

四、服务的法律依据

《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利：安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平权：即消费者享有公平交易的权利。

索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。

尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

超市管理人员培训计划 篇4

一．培训背景

为使员工明确自身在不同阶段应接受哪些职业培训，明确这些培训对于他们的职业生涯发展有着何种作用，同时使不同层级的培训机构明确自身的培训任务，明确在什么时间、针对什么对象应当组织什么样的培训，综合员工在企业中职业生涯发展的线索、培训对象的级别及培训组织机构的级别，设立如下培训层级系统：企业文化培训，新员工岗前通用培训，新员工岗前技能培训

二．培训目标

1) 深入了解金源发展历史、企业文化，学习金源理念与管理规范，增强对企业的认同感、归属感、荣誉感与纪律观念。

2) 了解任职公司的具体情况，熟悉工作环境和规章制度等。

3) 在进入工作部门初期，了解岗位职责和操作要求，熟悉工作内容，避免违规操作。

三．培训对象

新入职员工（10人）

四．培训内容

1.企业文化培训

2.岗前通用培训

3.岗位技能提高培训

五．培训实施机构

由区域集团人事管理机构培训部门实施，或委托各公司人事行政部实施，区域集团人事管理机构考核监督。

六．培训教师

酒店人事行政部经理、人力资源部经理

七．培训形式

培训方式采用全脱产培训

八．培训方法

培训过程采取授课、案例研究、游戏、计划性指导、角色扮演的方法进行。

九．培训时间与期限

培训时间:20xx.7.1---20xx.7.3（3天）

十．培训地点

酒店多媒体会议室

十一．培训设施与培训资料

1.培训设施：多媒体教室

2.培训资料：《企业文化培训手册》

《世纪金源集团物业公司岗前通用培训手册》

《世纪金源集团物业公司岗位技能提高培训手册》

十二．培训的效果与评估

1. 评估目的：通过本次系统课程培训后，检验新进员工是否达到培训效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到帮助。

2. 评估对象：受培训员工、讲师、部门主管

3. 评估方式：问卷调查与访谈

1）问卷调查（见附录）

2）对讲师的访谈

该访谈主要在课程讲师角度来评估此次培训：

b您觉得培训的课堂气氛是否活跃？

c您觉得学员对培训的接受能力如何？

d您对这次培训活动的组织安排的满意度？

e你觉得本次培训学员的课堂纪律如何？

f你觉得本次培训评选方式和标准如何？

g您还希望对学员进行哪些方面的培训？

h此外，您觉得该培训有什么不足的地方？

i你觉得本次培训培训整体如何？

十三．培训预算

（1）讲师费用：部门经理/部门负责人（300元/次）

（2）材料费用：讲课材料、公司说明、规章制度手册等（25元/人）

（3）管理费用：设备、场地等使用费用（500元/天）

总计：讲师费：300×6=1800元

材料费：25×10=250元

管理费：500×3=1500元

总：1800+250+1500=3550元