销售岗位调查报告

倚栏轩整理的销售岗位调查报告（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

销售岗位调查报告 篇1

实习目的：

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。

实习内容：

在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣!

由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。

在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中!

但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!

实习体会和收获：

在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断研究，不断完善。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

销售岗位调查报告 篇2

摘要:在竞争环境逐渐完善的现代市场经济条件下，企业以盈利为根本目标，要在激烈的竞争中取得优势，市场营销活动就要贯穿于企业生产经营活动的全过程，这必然会增加对市场营销人才的需求。

为此，必须树立现代市场营销观念，以市场需求为导向来组织生产经营活动。

为了达到这一要求，需要大量的市场营销人员充实各级各类企业。所以要求营销人员不仅具备良好的专业技能，更需要优秀的职业素质。以迎合各类企业对市场营销人员的需求。

关键字:市场营销，任职资格，招聘标准，人才，需求，就业和发展前景

首先，市场营销专业目前是国内市场需求量最大的人才库，就业前景主要就是到企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面的工作。

其次，全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。

他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。就业前景市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军，从有关统计数据推测，销售类仍是2005年需求量最大的职位。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在才市上就是低层营销人员的薪资水平 被拉低。但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在2005年的总体就业形势不错。

但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争其核心就是营销人才的竞争。

人才培养方向应满足企业与社会当前与未来的需求，

一、人才培养方向应满足企业与社会当前与未来的需求，同时也要贴近高职教育的特点。

根据市场调查，当前社会与企业对营销、物流专业的人才需求包括三个层次

1、战略型人才，

2、管理型人才，

3、技术性、技能型人才。

就市场营销专业而言，

1、战略型营销人才包括营销项目策划与规划人才，营销教学科研与培训人才。他们从事企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场预测能力，能够深入分析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、行业的营销活动全局以及各个流程、环节。

2、管理型营销人才则是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。具备良好的协调能力，既积累了一定的营销技能，同时具备与营销有关的其他方面的知识、经验、素质。

3、应用型营销人才是在企业中从事具体营销工作，主要包括市场调查、促销、推销。

社会与企业的发展对人才的需求是多层次的，而从高职教育的定位与特点来看，我们技能型、应用型人才正是我院、市场营销专业的培养定位的基本方向，为了学生的可持续性发展以及满足个性化需求，适当开设某些符合中级能力要求的课程。

专业岗位群既要求学生具备良好的专业技能，更需要优秀的职业素质。

二、专业岗位群既要求学生具备良好的专业技能，更需要优秀的职业素质。

通过调研，我们了解到市场营销专业的岗位群覆盖企、事业单位及政府相关部门，具有非常广泛的就业领域。

对市场营销专业的岗位群做出如下描述

1、企业的销售部门的业务员或主管岗位;

2、零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位;

3、企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位

4、企业的营销策划、市场预测人员;

5、各类咨询公司的相关岗位。

其实只要学生的自身定位合适，营销专业的就业形势与前景都是较好的，尤其在江浙地区，几乎各个行业，各个企业都需要这两个专业的毕业生。然而，良好的专业技能只是一个就业时的基本平台、通行证，能使毕业生有更大发展空间，同时吸引企业愿意、支持与我校进行校企合作、工学结合的理由，主要在于学生是否具备优秀的职业素质。如：职业忠诚度、敬业精神、团队精神、自我学习能力、创新能力等。个别学生还可以自己创业。

专业课程学习为就业打下理论基础，同时也要充分磨练社会实践能力。

三、专业课程学习为就业打下理论基础，同时也要充分磨练社会实践能力。

市场营销专业学生培养的主导方向是促销员、推销员，主要与营销专业的职业资格证书挂钩，目的是通过教学，使学生达到取得中级、高级推销员(营销师)的考证能力要求，适当开设开拓知识或深化技能的课程。

主干课程有市场营销、消费者行为学、商务礼仪与谈判、统计与市场调研、销售业务管理其他课程有：商品学与商品流通、会计学、国际贸易、电子商务、合同法实训有：市场调查实训、商务礼仪与谈判实训、销售实训 由于市场营销专业都与社会、商业企业联系紧密，理论与实践联系也十分紧密，所以一方面教学要贴切企业、社会实践，确保学生的能力符合社会的需要提高社会效益、经济效益，另一方面，学生通过实训、顶岗实习、、工学结合，形成良好的实践能力，为今后就业打下坚实基础。任职资格部分企业任职资格要求教育背景：管理、市场营销等专业本科以上学历培训经历：受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发技能技巧：具有营销技巧、市场策划能力和运作能力良好的口头及书面表达能力，熟悉行业市场发展现状能够较快的识别客户潜在意图并满足、对客户有较强的说服力掌握商务谈判一般性的技巧只是，包括心理和语言方式等具有一定的应变能力，能调整方法以应对市场变化有团队意识、不仅做好自身工作，且能配合他人达成共同目标态度：具有管理的基本知识，有计划、协调能力和执行能力具有高度的工作热情和责任感正直、诚信、聪明、勤奋市场营销的相关职位与职位描述1.市场总监市场总监，根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划

1.市场总监主要工作以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。

职位要求

市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力。

2.市场经理市场经理，主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知;有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的`能力;有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力。

3.市场策划主管市场策划主管，为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)。职位要求：熟悉公司产品及相关产品的市场行情;能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验;熟练操作办公软件。

4.市场拓展经理主管)市场拓展经理主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知;有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;具备业务规划能力;熟练操作办公软件。

促销主管，主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划(以节日促销主管销，现场终端促销为主)。职位要求：具备良好的客户意识以及业务拓展能力;熟悉公司产品及相关产品的市场行情;熟练操作办公软件;独立工作能力强，有一定领导能力;出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神;学习能力强，有责任心。 公关主管，主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。

职位要求

对市场营销工作有较深刻认知;有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;较强的语言和文字表达能力;熟练操作办公软件;高度的工作热情，良好的团队合作精神;较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

广告企划主管，主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等。职位要求对市场营销工作有较深刻认知;熟悉业务策划活动程序;熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。

产品主管，主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市产品主管场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品，为生产部门提供设计思路)。

职位要求

熟悉所在产业、行业的生产过程;具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力;具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力;具有较强的英语听、说、读、写能力;积极主动、灵活应变、认真负责;沟通协调能力强;工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

市场调研主管，主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研

9、市场调研主管项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。职位要求

熟练掌握调研方法与分析工具;熟练使用各种统计分析软件;熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;熟练操作办公软件;有敏锐的市场眼光;具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战;沟通协调能力强;工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。招聘需求大连市人力资源和社会保障局一份大连市人才市场(有形市场)2010年第一季度供求指数分析显示，1430家单位提供招聘岗位35152个，求职人员781000人次，相比2009年同期增多341000人，通过25场招聘会来看，民营、私营企业持续居招聘市场主导地位，商贸、旅游、物流行业人才需求量增大，市场营销岗位名列企业需求岗位之首。继餐饮、酒店、服务行业需求量持续走高的同时，受几大相关产业影响，商贸、旅游、物流行业人才需求量增长迅速，以大中型商超、旅游景点、物流行业等相关企业为代表带动了该行业人才的大幅增长，而待遇、发展等方面又制约以上企业的人员稳定性，造成流失率较大，针对此类情况，每月的专场招聘会帮助企业拓宽了招聘渠道。无论就业形势如何波动，营销职位在人才需求榜中长期占据榜首。特别是专业营销技能较强、有一定行业背景、熟练掌握外语的高端营销人才最为紧俏。

据猎头7年来的分析统计，市场营销总监、市场营销经理职位稳居人才需求榜首，薪酬标准也大大高于其他同级别职位。招聘标准(招聘标准简言之，即：

1、沟通能力强

2、吃苦耐劳

3、有自信心

4、五官端正

5、年龄在30岁以上)还要有两个明确，一是明确职位描述职位描述是在工作分析的基础上进行的，描述职位的书面结果为工作说明书，包括直接上级、工作目标、工作职责与任务、工作绩效、可轮换岗位、权限范围。其中最重要是工作职责与任务，包括销售和服务的职责、计划、报告、工作的投入与产出、内外部联系、日常行政事务及内容处理。工作说明书因不同的产品或服务、用户购买行为、销售形式和公司文化而不同。职位描述是招聘工作的基础，是解决做什 么的问题。

二是明确任职资格描述职务之后就确定任职条件，一般有技能、经验、知识、品质、任职时间。产品销往国外市场的企业要求销售人员的语种及其程度与国内市场不同;开发新产品的企业要求销售人员的开发能力与销售老产品的人员不同;产品针对集团客户的企业要求销售人员的谈判能力与针对个人的人员不同;跨区域销售结构的企业要求销售人员适应出差的能力比区域结构高。销售经理要清楚目标市场的细分以便找到合适的销售人员。

任职资格是解决谁来做的问题。

合格的销售人员一般具有以下行为

1、以目标为导向，不计较上班时间;

2、从不压抑自已的思想，善于与别人分享;

3、常常以成功暗示自已，遇到困难与挫折不服;

4、好学，涉猎的知识面广博;

5、注重人际关系，善于察言观色。

根据以上行为，合格的销售人员要具备以下五项素质

成就导向、自信、正直诚实、人际理解力、灵活性。

当一群人处在沉闷的气氛中，只要有一位热一、拥有对工作的热诚心态情的人加入，立即就能使每一个人笑逐颜开，所以热情会使你结交很多朋友，它就象一个催化剂一般感染着每一个人，它会使一个不认识你的人向你微笑甚至是说话。热情是胜利和成功所必需的工具，它使每一个人都爱自己的事业，爱自己的工作，甚至爱一起工作的伙伴们。

二、善于搭建与人沟通的桥梁在现实生活中，更大量存在的是非语言沟通。一个眼神，一个细小的动作，一个简单的身体姿态，一件衣服，一个特别的位置，一件物体，等等，诸如此类的众多非语言途径，都能构成沟通。

三、树立自信心塑造必胜信念，有一句古老的格言说：一个成功的推销要使你的推销对象对你，你的公司和你的产品树立起一定的信心。如果一个买主能对以上三个方面都形成一定的信任的话，那么买卖成功自然就是小菜一碟了。

每一个人都会有自卑感，当我们试图摆脱它时更容易陷入好高鹜远的境地，所以自卑往往是忧愁的总根源。一个快乐的人并非没有自卑的时刻，而在于他们能把握自卑，不轻易的受它的驱使，而是利用它，把它变为动力，使自己过上丰富多彩的生活。悲观的人说蔷薇有刺而乐观的人说刺里有蔷薇。一个小小语序之差便道出了忧愁和快乐的本质所在。

自信对于一个推销员的成功是极其重要的。当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，则会赢得客户的信任，这样他才会相信你的产品说明，从而心甘情愿的购买。

四开放的思想时代在进步，我们应该怀着一颗开放的心态去接受新鲜事物，与时俱进，不能总是用老的经验和方法在原地踏步。

五、积极的心态美国推销员和日本推销员的故事，最能说明积极与消极的心态。

六、关心客户客户是我们的衣食父母，我们只有用心去为客户服务，才会的得到相应的回报。有句话说得好真正给你发工资的人是客户，不是老板

七、勤奋工作勤奋敬业是业务员迈向成功的前提，技巧和方法可以通过学习来提高，而缺乏了勤奋敬业的精神，一切都是纸上谈兵。

八、良好的沟通能力良好的沟通能力，是客户接受我们产品的前提条件。

客户对产品的兴趣，首先来自于对我们业务员的兴趣。其实真正的沟通是有效的传递和接受信息。

是否能够对信息的有效性迅速作出判断并传递和接受才是良好沟通能力的体现。

九、诚恳的态度没有哪个客户喜欢一个爱耍小聪明的人，实事求是的业务员才最受客户的欢迎。

十、学习能力要想成为优秀的业务人员，必须学会学习，懂得虚心的向前辈、向上司、向客户等学习，学习交际艺术，谈判技巧，学习产品知识、营销知识、商务礼仪、管理、组织协调能力等等。

具备以上这些素质，就可以进入销售行业了，再加上勤奋、努力，就会有好的回报，能取得良好的成绩，如果觉得自己没有这些素质，甚至一个都不具备，那我劝你还是去其他行业试试，销售行业可能不适合你。市场营销人员薪酬制度高底薪+

1、高底薪+低提成以高于同行的平均底薪，以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度主要在外企或国内大企业中执行的比较多，国内某家电企业在上海的业务代表底薪为4000，提成为1%。属于典型的高底薪+低提成制度。

该制度容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人才，但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求，所以业务代表不容易轻易进去，门槛相对高些。

少底薪+高提成以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准，以高于同行业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多，该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也无须支付过高的人力成本，对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表有一定的吸引力。

最具创新的是国内某保健品企业，该企业走的是服务营销体系，其薪水制度为：该城市最低生活保障(450元)+完成业务量×制定百分比(10%)中底薪+

3、中底薪+中提成以同行的平均底薪为标准，以同行的平均提成发放提成，该制度主要在国内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表有很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要受中国传统的中庸思想所影响，比上不足比下有余。目前打部分国内企业采取的是这种薪水发放方式

4、分解任务量这是一套比较新的薪水发放原则，能够公平地给每个业务代表发放薪水，彻底打破传统的底薪+提成制度。

某公司共10个业务代表，在2005年4月份制定的销售任务50万，那么每人的平均任务是5万，当业务代表刚好完成属于自己的任务额5万的时候，就拿到平均工资3000元，具体发放方式有一个数学公式可以计算：平均薪水×完成任务÷任务额=应得薪水。

按照上面的例子来计算，当一个业务代表完成10万的销售，那么应该得到的薪水就是6000元。这种薪水制度去繁就简，让每个业务代表清楚地知道可以拿多少钱。可充分激励优秀的业务人员，并且可以让滥竽充数的业务人员根本混不下去。

5、达标高薪制顾名思义，这是一个达到标准可以拿到高工资的薪水制度，对于业务人员来说，有一个顶点可以冲刺，这个顶点并非遥不可及，应当让10%左右非常有能力的业务人员拿到。这样才能激发更多的业务人员向目标冲刺。

某销售公司采取达标高薪制，给业务代表开出的薪水是10000元/月，销售人员必须达到20万的销售业绩才能拿到这1万元的薪水，业务代表平均距离20 万元中间的差距，按照8%扣除，譬如完成了10万，实际薪水只能发放2000元。

具体发放方式有一个数学公式可以计算：最高薪水(最高任务额实际任务额)×制定百分比=应得薪水。

这里的制定百分比非常关键，应略大于最高薪水÷最高任务额6、阶段考评制该薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常规按月发薪水，但有一项季度考核指标，采取季度总结考核的方式。具体*作方式是每月发放薪水的时候，提成不完全发放，譬如提成只发放3%，剩下的5%要到三个月后，按照总业绩是否达标进行综合考评，然后再发放三个月的累计提成薪水。

该方式能有效杜绝业务人员将本应该完成的业绩滞后，或提前预支下个月的业绩，并且有效减少有能力的业务人员干不满3月就走人情况发生。对于业务人员来说，每三个月都有一笔不少的额外薪水，相当于一年多发了4次薪水，从心理的暗示效应说来说，对业务人员也是一种不小的鼓励。

当然，薪水制度远远不止以上六种，无论哪种薪水制度，留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的，对于一个企业来说，绝对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了一说，只有发对了薪水或没有发对薪水之分。

对于一些人才流动性大、业务人员普遍对薪水怨声载道、员工普遍缺乏工作激情的企业来说，适当变化一次薪水制度，也不失为一种行之有效的方法。市场营销专业的人才岗位需求预测世界银行日前发表的《中国与知识经济：把握二十一世纪》报告指出：今后大部分就业机会产生于非正式的服务业、建筑业、运输、电信、零售业、旅游业和商业部门。与此同时，小型私营商业将成为我国经济新的增长点，与此相适应的市场营销人员的需要量也将不断增加，增长率将达到100%。

在新经济形势下，第一产业、第二产业占国民生产总值的比例和就业人数比例都呈现出逐年下降的趋势，第三产业则出现反方向蓬勃发展的局面。而第三产业又是对市场营销人员需要量最大的产业。同时，传统的第一、第二产业的发展同样需要大量的市场营销人员发挥作用。

在竞争环境逐渐完善的现代市场经济条件下，企业以盈利为根本目标，要在激烈的竞争中取得优势，市场营销活动就要贯穿于企业生产经营活动的全过程，这必然会增加对市场营销人才的需求。据统计，在我国生产性企业中，市场营销人员平均占职工总人数的3%，而西方发达国家达到30%以上。随着我国企业经营管理体制的不断完善，市场营销人员的需求量还会大幅度增加。

为此，必须树立现代市场营销观念，以市场需求为导向来组织生产经营活动。为了达到这一要求，需要大量的市场营销人员充实各级各类企业。从近几年河南劳动力市场对市场营销人才需求量的增长速度可以看出，随着河南产业结构的调整，经济发展速度的不断提高，市场营销人员的就业率将不断提高。

根据劳动人事部门的预测分析，加入世贸后，适应需求的热门行业、热门职业存在大量就业机会，市场营销人才成为用人部门的首选，相应每年将增加近百万个就业机会。据统计资料，年底，余万人，据统计资料，截止到2001年底，河南从事市场营销工作的人员约有30余万人，按自然减员率为0.5%计算，每年自然减员1500人。而目前河南每年可分配的市场营销专业毕%计算，业生不到三百人。考虑到经济增长、产业结构调整对市场营销人员需求量的不断增加，业生不到三百人。考虑到经济增长、产业结构调整对市场营销人员需求量的不断增加，初 步测算，年内，名以上市场营销专业人才。可见，步测算，在未来的10年内，河南每年大约需要2000名以上市场营销专业人才。可见，市场营销人才供需缺口巨大。

销售岗位调查报告 篇3

xx市是国家级历史文化名城和对外开放城市，是伟大的史学家、文学家司马迁的故乡，是一个以农业为基础的能源化工城市，农业的发展稳定对于促进全市社会和谐稳定有着重要意义。目前，我市农业以畜牧业、果业、蔬菜、花椒为主导产业，果品业是我市农业生产的重要组成部分，发展果业是社会主义市场经济发展的必然，是充分发挥农业资源优势，促进农村经济，增加农民收入，改善农村面貌的战略举措。为了全面了解和掌握我市苹果国内超市销售情况，更好地做好技术服务和指导，充分发挥我站服务职能，提高广大果农的经济效益，促进我市的果业生产再上新台阶。根据市果业局的安排部署，我们对我市苹果国内超市销售情况进行了一次全面的普查，以便充分掌握我市苹果销售情况，为果业的发展提供可靠的依据。

一、调查方法

为了保证我市苹果国内超市销售工作取得具有真实性的第一手资料，我站从7月20日开始，对全市登记注册的24家苹果专业合作社的苹果销售情况进行了为期20天的全面细致调查，我们调查了苹果专业合作社的年产量、销售品种、销往地以及冷库存量等情况。

二、调查的结果

截止目前，全市登记注册的苹果专业合作社有24家，主要形式是专业大户领办型。即由农村能人和专业户带头领办，它的特点是示范带动作用强，对周边农户具有较强的吸引力，号召力和带动力，在册社员3526人，带动果农15176人，注册了“神农、春泥、金秋”3个果品商标，其中xx春丰果业专业合作社被评定为“陕西省百强示范社”；xx市亨通果业专业合作社、东彭共裕果业专业合作社被评定为渭南市级示范社；论功果业专业合作社、张庄红苹果果业合作社等6家合作社具有完善的规章制度，标准化的生产基地，专业的技术指导队伍和农资仓库以及广州、北京等地的苹果营销网络，是xx市目前试点培育的果业合作经济组织，果业合作组织的产生与发展，满足了果农产前生产资料供应、产中生产技术指导，产后农产品销售等迫切的、多样化的服务需求，有效降低了果农生产成本，提高了果农组织化程度和抵御市场经济的风险能力。

随着苹果产业的不断发展壮大，我市的苹果主要销往湖北、河北、四川、云南、贵州、上海、北京、山东等省市，全市果业专业合作社年营销果品量在9900吨以上，销售额在3190万元以上，其中，xx市亨通果业专业合作社主要销售以红富士为主的晚熟品种，年营销果品2000吨，销售额在400万元以上，主要销往贵州的凯丽果品超市，安顺果品超市等；xx市仲德苹果专业合作社拥有600吨的冷藏库，主要销售红富士、嘎啦，年销售苹果450吨，销售额在162万元以上，主要销往云南金马超市、四川的盘溪果品超市；xx市鸿昌金鼎果业专业合作社拥有1500吨的冷藏库主要销售红富士年销售苹果1500吨，销售额在400万元以上，主要销往上海超市、云南曲靖超市等，这些果业专业合作社与各大城市的超市对接，率先使我市苹果走向国内高端市场，促进了我市果业产业化发展。

三、苹果企业与超市的对接存在的问题。

1、苹果质量不够高

苹果质量是农超对接中存在的最大问题，在实行农产品市场准入制和超市对商品质量要求本来就比较高的情况下，一些农民合作社的产品质量无法满足这样的高要求，这会直接影响超市的销售。

2、物流配送相对滞后

如何把新鲜的农产品快速运输到超市，降低损耗，完成从“菜园子”到“菜篮子”的真正对接，这就考验着物流配送的水平，农超对接发展至今，物流的落后与高质量的配送需求仍然是一对矛盾，目前看来，农民合作社几乎没有配送能力。

3、结算方式困扰双方

由于超市是企业化的系统运作，超市对供应商的货款结算一般采用银行结算支付方式，但这往往难以被习惯了现金交易的农民接受，更为重要的是，对于一些小型合作社来说，不能及时拿到货款，资金周转就会出现困难，从而影响合作社的运营。

四、扩大苹果超市销售的措施和建议

1、完善果业服务网络，加强苹果销售力度。

果业是我市继花椒之后农业发展，农民增收的又一支柱产业。果业的成败关系到我市大多数农民的切身利益，所以必须进一步加强果业产业的组织和领导、完善工作机制，建立果业服务网络，利用网络与外界联系销售苹果，加强对外苹果销售力度。

2、加快贮藏基础设施建设，提高苹果质量，扩大销售。

充分调动果农及贮藏企业的积极性，尽快提升苹果贮藏水平，实现由产业向商品转变，由分散生产经营向集约经营、大规模销售转变，以确保苹果质量，提高苹果产业整体效益。

销售岗位调查报告 篇4

根据学校的安排，我们这一小组来到了木渎汽车城对奥迪4S店进行了调查。 一直以来奥迪汽车都占据高档汽车市场的半壁江山，作为最早实现国产化的高档汽车品牌，奥迪在提升车身质量的同时，也没有放送对高水准服务品质的追求。奥迪品牌秉承“同一星球，同一奥迪，同一品质”的理念，全面引入奥迪全球化的服务新战略。

奥迪汽车的服务理念主要分为两个方面，一是“卓越”服务，二是“以心悦心”。首先“以心悦心”的含义是“以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉快”。在服务理念的追求上，奥迪不仅致力于满足用户的一切要求，更以追求用户的全方位身心愉快为最终的目的。而“卓越”服务，是奥迪着眼未来的全球化服务新战略，这一战略秉承了“以心悦心”，将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的全程。“专业”体现在奥迪的全球一体化专业服务体系中，带给顾客安心、放心、最佳的服务解决方案，具体展示专业价值所在。“尊贵”体现在奥迪的高档服务设施与服务内容中，带给顾客超乎期待的尊贵体验和个性享受，充分传递价值所在。“愉悦”则透过奥迪用心呵护顾客与爱车的每一个服务细节和服务设计上，不断带给顾客愉悦的感受。这些即使奥迪4S店富有人性化的销售服务理念，具体的包括奥迪预约服务，奥迪替换车服务，奥迪救援服务，奥迪机场服务。

总的来说奥迪品牌遵循高品质，高质量，服务佳的原则，认为销售好，就需要满足顾客的需求，让顾客对其放心购买，从而奥迪品牌才能打响。然而，这一切并不是想象中的那么简单的，作为一名销售人员的话，必须得有很好的销售理念。

对于店员，顾客就是上帝，但是现实生活中顾客并非都是完美的，他们有优点的同时也存在着缺点，而现在店员要做的就是发现顾客的优点，容忍顾客的缺点，要学会赞美顾客，态度要好，注意自己的形象与举止，给顾客留有好印象。 首先，要讲究诚信度。店员们的人情世故和言谈穿着要给顾客良好的印象，不是一味的进行销售而是要帮，营销的根本目的就是帮忙解决顾客的当务之急，承诺到的就一定要帮顾客实现，否则店员就要为自己的行为后果负责。

其次，要有同理心。同理心并非同情心，而是站在顾客的角度来理解解决问题，将心比心，这样就会了解顾客是为什么会那么想，从而更能理解顾客的做法，减少误会和冲突。不要因为顾客的一句过激的语言而动怒，不要因为顾客不断的找茬而不耐烦，要克制自己的情绪，冷静下来，用语言艺术来使他们得到满意的回答。

再来就是专业度了，店员要对自己营销的产品感兴趣，并且要对产品有深刻的了解，这样，才能使顾客对你产生信任感，才会放心在你这里购买。因此店员要牢记一些必要的知识，比如汽车的参数、优点、缺点，竞品的参数、优点、缺点等，同时也需要有所丰富的销售经验。

最后，便是生活化了，作为一名店员，不仅要掌握该店品牌的数据，还要对社会上的新闻趣事，潮流时尚，天气变化，重大事件，生活常识等有所了解，这样便可以用生活化的语言使顾客更好的了解，更好的交流，说服力量也更大。老客户也会带给你更多的新客户。

对于奥迪4S店来说，也许现在达到一定的销售量并不是问题了，但仍然还是需要加强销售服务的理念的。专业的服务品质离不开完善的售后服务网络，专业的人员培训和完备的备件物流体系，物流体系保证了用户维修和保养的及时、便捷。同样，为保证服务能有效推进，奥迪推出了培训平台，奥迪用户服务数据库，优化备件物流等一系列重大措施，旨在打造更高水准的专业服务。

在这样一个品质源于专业的时代，凭借专业的销售理念和售后服务，进而实现用户愉悦的奥迪品牌，必将始终走向国内高档汽车市场的最前列，在给消费者带来全球一流产品的同时为用户带来全球一流的专业服务。