本月工作计划

倚栏轩整理的本月工作计划（精选4篇），提供参考，希望对您有所帮助。

本月工作计划 篇1

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1．终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2．建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

3．数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4．客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5．客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1．对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2．人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3．需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

由于自己的经验欠缺，希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。

本月工作计划 篇2

为了较好地完成本周计划，提高项目部管理人员的工作效率，落实各职能人员岗位职责和部门职责，强化计划执行的严肃性，保证项目部各项管理制度的具体落实，也为了项目部各部门方便执行，对本周作业计划作以下说明：

1、工程管理各职能部门、各组成工作人员，包括工程科、技术科、测量组必须各负其责，按照本工程现阶段施工内容已批准的作业计划、施工方案、作业指导书组织工程质量监督和管理，按照个人所担负的岗位职责开展工作，注意上下沟通、左右沟通，加强管理的“事前控制”和“事中控制”，决不允许重复以前的错误。今后，项目部将实行责任追究制。

2、在施工方案框架编制出台后，由项目总工、项目工程负责人组织由质检员、安全员、施工工长、主体施工队负责人、施工员参加的施工方案讨论会，由项目总工负责将经讨论统一意见编入方案，修改完成后经项目经理（或企业技术负责人）批准，成为项目部阶段工作的指导原则。在施工方案框架编制过程中，项目部质检员、安全员应主动配合项目总工的工作。施工方案批准执行后，除实施过程中确需调整的内容外，都必须得到执行。

3、为了更好的作好工程的监督管理工作，避免出现错误的指导给项目部带来的不利影响，项目部要求每一个工程管理人员都必须熟悉和了解自己所在岗位应掌握的施工图、施工规范、施工方案所确定的工艺、工艺流程、工艺标准，最起码应了解当前正在施工阶段工程部位的图纸设计情况、工艺、工艺流程、规范强制性标准的规定。如果连续三次不能答复，项目部起码会考虑调整你所在岗位，连续不能正确回答，视为不具备本岗位工作能力。

4、施工方案由项目总工负责编制，由质检员、安全员、施工队负责人参加协助。经批准后，由项目总工负责组织项目部对施工工长、主体施工队负责人、施工员（必要时应扩大到施工班组长）的技术交底；对于施工班组的的技术交底，由施工工长编写向班组的技术交底，工长在向班组交底时，必须依据已批准的施工方案编制，工长编写的.向班组技术交底，必须经项目技术负责人批准。工程负责人主持工长向班组交底工作。

5、材料计划由施工队负责编制，经主管工长审查核实后，报工程负责人批准，由工程负责人转材料设备科，重要计划或关键过程的计划，项目部将抽查工长的计划审查情况、工程负责人核查情况。要求施工工长、工程负责人在安排材料计划时，必须结合工程实际需求、现场场地情况，要求材料设备有计划地进场。项目部要求对材料设备必须作好计划管理，对于因玩忽职守，不认真履行职责，给项目部造成损失的人和事，将给予严肃处理。

6、材料设备科必须保证材料设备的及时供应，保障按计划进场，不对因计划失误所造成的损失负责。材料设备科应及时了解市场行情，了解材料设备的市场的供应情况，作好采购供应工作，对材料成本控制、进场材料设备价格、计划进场及其验收、保证材料设备质量、周转材料的及时退场负责，对每周要求进场的材料设备，都要填写材料采购登记台帐，把计划进场的数量、进场时间、物资来源、验收人、合同价款、付款及应付款情况、使用部位、领用人等情况及时列入，也就是说要把材料计划极其计划的落实情况、进场材料的使用情况有一个对比，能够明确的告诉项目部领导材料计划的落实情况和资金使用情况。对于重要或使用量大、资金使用量大的材料设备必须由项目部掌握定货或应及时向有关领导汇报。对于因玩忽职守，不认真履行职责，给项目部造成损失的人和事，将给予严肃处理。

7、在施工过程中，工程负责人必须及时组织巡查、平行检查，安排在适当的时间或时机，同施工队及时沟通，组织共同验收，搞好“事前”、“事中”控制，把质量隐患、安全隐患消灭在验收报验之前。在验收过程中，对工程质量、安全生产存在的问题，项目部质检员、安全员享有一票否决权，可以决定是否向监理报验，并及时向工程负责人报告处理结果，必要时可以按照授权，依照公司的有关管理规定给予处罚。质检员、安全员要熟悉已批准的施工方案，熟悉规范标准要求，要谨慎使用处理（否决权）、处罚权。施工员应及时了解工程进展过程中的实际情况，按照项目部根据公司的相关管理规定制定的岗位职责进行工作，加强施工过程中的质量、安全、文明施工管理。对于今后在工作中出现的责任性事故，项目部要依据本规定，对有关责任人进行责任追究。

8、项目部各部门、各管理岗位的任职人员都要熟悉自己部门和自己岗位的“岗位职责”，按照已发的岗位职责和职责范围开展工作。实行过错追究制后，对于每个管理人员的“过失”和“过错”都将给以予追究，只是处理的程度不同；对于“过失”性错误，项目部将根据所造成的影响程度，区分不同情况，给予批评、警告直至严重警告，并将其列入个人当月工作考评。对于“过错”，项目部将根据所造成的损失或所造成的影响程度，按照项目管理体系规定的程序，由项目经理组织领导班子讨论认定。

9、项目部鼓励项目管理人员积极为工程建设的顺利发展献计献策，支持一切有利于项目建设的工作措施、工作方法；要求全体管理人员围绕着本职工作，按照项目管理的程序办事。对于经批准实施的探索性方案、措施、方法，由于可能存在的认识不到位所造成的影响，不追究方案提出人的责任，但应追究批准人的责任，对于及时处理没造成损失或影响的问题，不追究任何人的责任。

10、项目部要求每一个管理人员，都要认真学习已发部门职责范围和岗位职责，了解自己的工作性质和职责范围，掌握相应的专业技术知识，认真做好本职工作。坚决杜绝在项目的任何场所、任何时间的赌博活动，一经发现将给予50元/次〃人（属项目部领导罚100元/次〃人）的处罚。各部门要安排在适当的时间组织开展学习活动，项目部在认为适合的机会，将组织必要的考试，考核成绩将与工作考评挂钩。

11、项目部在工程进度安排上的指导原则是“抢3#商业楼进度，1#安置楼的进度正常进行，年前必须完成3#商业楼主体，1#安置楼至少完成五层主体”。项目部各部门、每一个管理人员，都必须按照这个原则展开工作，以

“服务于工程，给施工创造一切条件”为前提开展工作。项目工程管理人员必须作好安全、质量管理工作，抓好机械设备的维护保养，给施工队创造工作条件和环境；材料设备科要保障物资供应，保证供应质量；安全员要配合材料设备科做好冬季施工的设施、物资保证，不得影响施工的持续进行。 12、为了有效地保证项目部对于每一个员工考核的客观性、真实性、符合性，也为了促进更好地开展工作，项目部将每两周检查一次工程管理人员的施工日记；在每月十五日前，按照岗位职责规定的考核程序，各部门应将考核情况报项目部。

本月工作计划 篇3

内容：

一. 本月工作概述

(1). 干部队伍建设和管理

生活部虽然人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作用。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到提高。总体来说是取得了进步，真正发挥了生活部的作用。

（2）.日常工作方面

日常工作的开展，想每周的教室卫生检查，食堂卫生检查，都在有条不许的进行着，这是我们生活部最基本的工作，我们有义务做好这些小方面的.工作。比如我们在上周开展了“教室文化艺术节”，“学生最爱吃的八样饭”活动。我们认真对待，详细调查，最后交出一份客观报告，在老师和领导中引起重视并得到一定程度的解决。

总体来说本月本部门的工作都顺利完成，工作经验也丰富了。

（3）.存在的问题和不足

1.本不在协助学校开展活动的工作还没落实，没有发挥好生活部的作用，这一点是有待改进的。

2.日常工作投入的时间和精力太多，生活部没有注重创新，所以创新工作有待进一步加强。

3.生活部人员较少，完成某些工作时有些困难，在人员分配方面也出现困难，常常与信宣部一起完成。

这些缺点我们在以后的工作中避免，争取更好的充当校方与同学的纽带。

二．本月工作小结

本月工作计划 篇4

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定销售团队。

人才是企业最宝贵资源，一切销售业绩都起源于有一个好销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神销售团队是企业根本。在下周工作中建立一个和谐，具有杀伤力团队作为一项主要工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统业务管理办法。

销售管理是企业老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流状态。完善销售管理制度目是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度责任心，提高销售人员主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己看法和建议，业务能力提高到一个新档次。

4）在地区市建立销售，服务网点。

根据这周在出差过程中遇到一系列问题，约好客户突然改变行程，毁约，车辆不在家情况，使计划好行程被打乱，不能顺利完成出差目。造成时间，资金上浪费。

5）销售目标

这周销售目标最基本是做到月月有进帐单子。根据公司下达销售任务，把任务根据具体情况分解到每日，每周；以每周，每日销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段销售任务。并在完成销售任务基础上提高销售业绩。

我认为公司下周发展是与整个公司员工综合素质，公司指导方针，团队建设是分不开。提高执行力标准，建立一个良好销售团队和有一个好工作模式与工作环境是工作关键。