售后服务及工程质量承诺书

倚栏轩整理的售后服务及工程质量承诺书（精选6篇），提供参考，希望对您有所帮助。

售后服务及工程质量承诺书 篇1

本公司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，本工程质量保修期为2年;保修期间应符合规范、设计要求。 为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下：

1、 产品质量保证期

严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、安装，确保该工程达到合格工程。

保证措施如下：

1)我公司将对所承包的幕墙系统的质量负全部责任，其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改;

2)严格按ISO9001质量体系建立明确的质量责任制度和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪管理制度;

2、 保修期限

保修期2年。在保修期内，对因我公司原因产生有缺陷的部位无偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗因素造成的损坏。

3、 质量安全保险

我公司将负责我公司施工工程内容的所有质量安全，并对该系统工程的质量安全投保。

4、维修

经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈信息，及时处理

顾客的反馈意见并报质管部门;

1)质管部门针对顾客反馈的信息，制定服务方案及实施服务计划、组织实施售后服务工作并负责售后服务过程中的质量检查和监督工作;

2)我方在接到维修通知后2小时之内赶到工程现场;

3)年对本工程进行一次全面的质量检查，并维修因各种原因造成的损坏;

4)地震及大的自然灾害后立即派人协助贵方进行安全检查; 5 ) 我司为贵司培训日常维护人员2名，并免费提供一份 《使用及维护手册》;

6 ) 贵方在使用过程中因功能更改，需要对钢结构及面层材料进行更换，我司将积极的提供设计和相关服务。

5、 保修、维修、回访内容及保证体系

我公司建立有完善的维修服务网络：各地设有经营部办事处，各办事处定期走访客户，收集用户反馈信息，及时向公司质量管理部汇报，由质量管理部具体协调各部门完成维修任务。本服务网络是我公司进行售后保修的组织保证措施。

另外，我公司质量管理部及工程部开通有维修专用电话，随时接受业主的维修任务通知，并且定期和业主联系，调查工程质量情况，并且以书面报告形式存档备案。并保证工程竣工后能够提供一定数量的同品质、同品牌钢结构、铝板、玻璃等构件以备日后维修使用。 公司相关部门维修职能分述如下：

(1)经营部职责

定期组织对客户的走访调查，收集顾客对幕墙质量的反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到质量管理部。

(2)质量管理部职责

及时处理顾客的反馈意见;

制定解决方案及维修服务实施计划;

组织实施售后服务工作;

负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

(3)施工管理部门职责

施工管理部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。

保修和维修工作程序：

1.经营部主动了解产品使用信息，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

2.质量管理部根据顾客意见及投诉，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告单。

3.施工管理部门记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。

4.施工管理部门查明原因后提出的解决方案，必要时要与设计共同商定。对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。

5.对于较复杂问题，施工管理部门需召集设计、施工、计划、生产、采购等相关部门协商，制定详细的维修服务计划，根据计划组织

安排维修准备工作。

6.由设计给出维修方案图纸，计划安排采购购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工件进行检查。

7.维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。

8.维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由施工将验收单返回经营部门存档。

4、工程保修内容

在保修期间有缺陷的`材料和人工质量应修理或更换，主要包括以下内容：

1、不正常的退化，老化和风化;

2、在相当于或优于规定条件情况下的渗水;

3、超过规定数值的空气渗透;

4、开启部件的失效以致不能正常行使功能;

5、由于规定数值内的压力和强度而引起的结构失效;

6、粘结的失效、黏着的损失、裂缝和密封胶的变色;

7、密封垫或防风雨密封胶在不超过规定的设计压力和建筑运动的条件下脱落;

8、钢的锈蚀、防腐、防火涂层脱落，铝的表面处理的变色、剥落或开裂等;

9、由于温度变化或荷载变化引起的噪音;

此保证不适用于由超过规定的性能要求的破坏行为或自然条件

而导致的损害。

5、售后服务人员的要求

售后服务人员要树立急用户之所及，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会，诚信为本”作为自己行为的准则。

售后服务及工程质量承诺书 篇2

尊敬的用户：

感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。

6、售后服务：a、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。

b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

承诺人：

日期：

售后服务及工程质量承诺书 篇3

售后服务及工程质量承诺如下：

1、完工后的质量保修要求期按施工合同所规定时间严格执行，时间自甲、乙双方及工程所在地质监站签署验收报告之日起计算。

2、质量保修期间的服务

(1)在维修保养期内，当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换。

(2)在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主。

(3)工程交付后半年内我公司将指派专人，定期对本工程进行工程质量回访并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。

(4)在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿地给予修理与更换外，由于人为破坏或不可抗力因素造成的'损坏除外。

申请人：广西盛丰建设集团有限公司(盖公章)

法定代表人或授权委托代理人： (签字或盖章) 日期：2012年9月5日

附表16 售后服务机构信息表

申请人：广西盛丰建设集团有限公司(盖公章)

法定代表人或授权委托代理人： (签字或盖章) 日期：2012年9月5日

售后服务及工程质量承诺

售后服务及工程质量承诺如下：

1、完工后的质量保修要求期按施工合同所规定时间严格执行，时间自甲、乙双方及工程所在地质监站签署验收报告之日起计算。

2、质量保修期间的服务

(1)在维修保养期内，当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换。

(2)在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主。

(3)工程交付后半年内我公司将指派专人，定期对本工程进行工程质量回访并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。

(4)在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿地给予修理与更换外，由于人为破坏或不可抗力因素造成的损坏除外。

售后服务及工程质量承诺书 篇4

尊敬的用户：

感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：xxx电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：xxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的'组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：xxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚实守信：xxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。

6、售后服务：a、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。

b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

承诺人：

日期：

售后服务及工程质量承诺书 篇5

根据贵方为20xx年xx月xx日xx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

承诺人：

日期：

售后服务及工程质量承诺书 篇6

尊敬的客户：

欢迎选用xx公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户提供最优质的售后服务，保证本公司的所有产品全部符合国家标准规定的技术规范，并在此作如下售后服务承诺：

1、提供售后服务项目名称：xx项目。

2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、协助客户安装、调试。

3、免费对客户操作人员进行培训，传授产品的操作、维护、保养知识。

4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发现非人为因素造成元器件损坏，我公司免费维修或更换。

5、产品在质保期限外，我公司长期优先提供备品备件，只收取成本费及服务人员差旅费。

6、产品实行终身服务，为使客户方便与我公司联系，特设立了售后服务专线400-xxxxxxx。

7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到及时处理，让设备尽快地恢复运行。

8、加强与客户的联系，重视客户的意见，建立产品质量售后服务跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的'运行情况，以确保客户长期、安全、可靠地使用我公司的产品。

服务宗旨：急用户之急,想用户之想，自始至终向用户提供热情、周到、专业、满意的售后服务！

承诺人：

日期：