心态由素养决定

乍暖还寒时节，天阴沉沉的。外滩的滨江大道上，游客不多，时而掠过的江风，让人心头感到阵阵寒意。虽然冬天早已离去，但春天还在天边徘徊。

走过陈毅广场，前面围着一堆人。人群中，一个穿漂亮衣衫的年轻女子手指着前方，正气急败坏地在大声叫嚷。原来，那女子是北方人，已在上海工作，其父母来探亲，一家几口来外滩游玩。刚才其幼儿在下面进入花坛拍照，被市容巡查人员阻拦。

或许巡查人员在上面，怕下面听不清楚，或许年轻女子未听劝告，执意按完快门才出来。巡查人员的劝阻声可能有些粗大，语气可能带着训斥的味道。于是那女子就上来向巡查人员讨“说法”，双方已冲动的“你来我往”了一番。见那巡查人员离开，那女子心头之气难平，对着他又是一阵“猛攻”。

见女子话说得难听，巡查人员又返回来。俩人你一句我一句的又论理起来，情绪都很激动。这时，那女子先骂了巡查人员一句，巡查人员回骂了她。女子听后，脸色铁青，举手要打巡查人员，双方开始有了肢体接触。

女子边推揉着巡查人员，边厉声说道，上海人什么形象？并要巡查人员向她道歉，双方争执不下。不一会，巡查人员的领导来了。围观的群众都说那女子太凶了，并告知是那女子先骂的人。领导说，不管谁先骂，巡查人员应骂不还口。并让巡查人员向女子道歉。那位巡查人员拧着脖子开始不肯，经领导做了工作，才向那女子道了歉。

人群散开了。只听一个围观者说，那个巡查蛮吃亏的，那女人介凶，是她先骂的人，还要向她道歉，现在“吃口饭”真不容易。还有一个说，那巡查是新上海人、你（指年轻女子）也是新上海人，都代表着上海形象的，不能光指责别人，不检查自己的呀！

我望着对岸高耸入云的东方明珠塔在想，如果那女子不进入花坛拍照，如果那巡查劝阻的方式更人性化些，如果大家都文明游玩，态度和谐，多一些包容，那刚才的争吵不就不会发生了吗？

我沿着江边继续向前走去，看到那女子的脸上已全无游玩的欢乐。或许，旅途的愉悦光靠美景是不够的，更要靠自己的心态。而有时侯，心态是由素养决定的。