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小风波后的感想

作者: 慕尧2013/05/29心情短文

二O一三年五月二十二日中午,我打开电视,屏幕上赫然出现“本节目未经授权”。我纳梦:这是怎么回事?于是就按照屏幕下方的电话号码拨通了服务台,接电话的是一个女生,我告诉她了我的电视情况。

她在电话里询问我:“你是什么时候装的机?”我告诉她:“我是二O一二年十一月二十五日装的机。按照《合同》:你们应该送半年的收视费,半年没到,你们怎么就停了我的电视信号?”她说:“你把你的装机卡号给我。”我找出《合同》,如实地告诉了她我的装机卡号。她回答:“你的《合同》早已到期。”我看了看《合同》,掰着手指又算了一遍,我郑重地告诉她:“我们的《合同》五月二十五日才到期,你们现在停我的信号,你们违约!”她又问:“你是不是叫某某某?手机号码是不是138XXXX2116?”我回答:“我不叫某某某,我叫某某某,手机号码是我的。”她有点不耐烦地说:“我们是按照《合同》来的,我们没错。”我也很认真地说:“我是拿着《合同》跟你说话,《合同》一式三联,你那是第一联,我手里的是第二联,装机人手里是第三联,我没错,你凭什么没错?”她很不耐烦地来了句:“你去找装机人去。”电话挂了。

大约五分钟后,我的手机响了。我打开手机,听到一个男子的声音:“先生,您的电视有什么问题吗?”我把前面的遭遇给他叙述一遍。他接着说:“先生,对不起,那个接电话的是我们公司刚招来的业务员,刚大学毕业,年轻,不懂事,请您原谅!有什么问题您跟我说。”刚才一肚子的怨气没了。我也很和气地告诉他:“第一,尽快开通我的电视信号;第二,重新修正我的资料,使之与我们的《合同》一致。”他愉快地答复:“五分钟后开通你的电视信号;我现在在外地,回去后立即纠正我们的错误。”

放下了手机,我想了很久。多大的事?对与错显而易见,自不必说。第一,如果我是在装机时,碰到那位女子,就是倒贴我钱,我也不会装机。如果这个公司的服务态度要都象那女子,那么,公司开业之时必是倒闭之日。好在这个公司有后来跟我说话的男子,据说是公司的区域经理。第二,刚大学毕业,年轻,不懂事是理由吗?因为你已踏入了社会,人的感情可以容你,但社会规则容不得你,大学生呀,你大学里到底学了些什么?现代化文明的大学里培养出这样“现代而文明”的人,这算是与时俱进吗?可见教育的缺憾;第三,确实是自己错了,如实地承认,有那么难吗?!

2013年5月24日